Tips penjualan online sukses. Dalam penjualan online tumbuh dan menciptakan bisnis online, lebih dari sekedar mode, dan ini menjadi kebutuhan bagi UKM.
Banyak orang, terutama millenial, sudah terbiasa melakukan pembelian online dan prosedur pembayaran semakin beragam. Ini membawa konsumen lebih dekat ke pengalaman berbelanja online dengan lebih percaya diri.
Tips penjualan online sukses dan strategi e-commerce atau toko online berikut akan membantu Anda mengembangkan rencana berkelanjutan untuk penjualan online sukses sehingga Anda dapat fokus pada apa yang harus dilakukan untuk berhasil.
Tips Penjualan Online Sukses Agar Berhasil
1. Beri kesan pertama yang bagus
Pengguna atau pengunjung membutuhkan sekitar 2 detik untuk memutuskan apakah dia menyukai situs web Anda atau tidak.
Desain halaman atau landing page Anda adalah kartu bisnis Anda. Untuk menjual, Anda harus membuat pengguna Anda tertarik mengklik. Itulah mengapa perlu untuk menjadi sekreatif mungkin.
Mengapa foto penting?
Pengguna biasanya akan mengingat 80% dari apa yang mereka lihat dan 20% dari apa yang mereka baca. Foto produk yang bagus dan desain web yang bagus adalah dua area di mana Anda harus berinvestasi lebih banyak.
Beberapa tips:
- Untuk menempatkan gambar di situs web Anda harus mempertimbangkan menggunakan latar belakang putih untuk membuat produk menonjol.
- Anda harus menangkap minat pengguna Anda dan untuk mengetahui apa yang ia beli.
- Aktifkan zoom agar pelanggan dapat melihat setiap detail.
- Berikan foto produk dari semua sudut, jika Anda tidak ingin atau tidak memiliki peralatan yang tepat, percayakan pada fotografer profesional, meskipun itu bukan pilihan yang paling menguntungkan.
- Tingkatkan penelusuran web Anda
- Pengunjung harus dengan mudah menemukan apa yang mereka cari, karena jika mereka tidak dapat menemukannya, mereka tidak dapat membelinya. Navigasi Anda harus ramah dan tidak berantakan.
- Situs e-commerce biasanya memiliki sejumlah besar produk, sehingga deskripsi produk biasanya singkat, ini menyiratkan masalah karena konten pendek menghasilkan sedikit sumber daya untuk mesin pencari.
Strategi yang mudah diterapkan dan efektif:
- Tambahkan kategori «Berita». Pelanggan yang kembali ke halaman Anda ingin melihat koleksi terbaru Anda. Mereka tidak ingin menjelajahi hal-hal lama sambil mencari produk baru.
- Sertakan tab “Produk baru” di navigasi utama untuk membuatnya lebih terlihat dan juga untuk memotivasi pengunjung baru agar tetap di situs Anda.
- Itu harus memiliki fungsi “Baru Dilihat”.
- Gunakan menu drop-down.
- Punya ide unik
Tanyakan pada diri sendiri:
- Apa yang bisa Anda lakukan?
- Apa keahlian Anda?
- Produk apa yang benar-benar orang butuhkan?
- Buat USP yang kuat (proposal penjualan tunggal)
- Jika Anda ingin melakukan penjualan, Anda harus memiliki proposal penjualan yang luar biasa dan unik.
Setiap bisnis memiliki “sesuatu” yang membedakannya dari yang lain, jadi Anda harus mengidentifikasi apa yang dilakukan orang lain dan apa yang tidak mereka lakukan dan kemudian fokus pada kekurangan itu.
2. Mulai menulis
Jika Anda memiliki halaman web, blog juga diperlukan. Ini adalah aturan yang harus diikuti oleh setiap perusahaan saat membangun bisnis online. Dengan blog Anda, Anda dapat meningkatkan jumlah kunjungan ke situs web Anda menjadi hampir dua kali lipat per bulan.
Jika Anda adalah salah satu dari mereka yang masih meragukan manfaat memiliki blog di perusahaan, hari ini saya ingin Anda menyadari, dengan 4 alasan saya, betapa pentingnya memiliki sebuah blog:
- Menambahkan citra merek Anda.
- Akan membuat Anda viral di jejaring sosial.
- Berkontribusi pada posisi SEO Anda.
- Peningkatan lalu lintas untuk merek Anda dari web.
Semakin banyak konten yang Anda bagikan, semakin banyak Google akan menyukainya dan sedikit demi sedikit, jika Anda melakukannya dengan benar, itu akan memposisikan Anda dalam hasil pencarian pertama.
Ini memberi Anda kehadiran yang lebih baik dari merek Anda dan pengakuan akan hal itu. Tetapi Anda harus berhati-hati untuk tidak melakukan hal-hal yang dihukum Google, itu akan menjadi bencana bagi bisnis online Anda.
Apa yang harus dipublikasikan di situs web Anda:
Tips penjualan online sukses yaitu Pengalaman/pendapat pribadi sehingga klien Anda mengenal Anda atau bisnis Anda, itu mungkin tampak tidak masuk akal, tetapi membiarkan pengikut/followers Anda mengomentari produk Anda meskipun komentar mereka negatif dapat meningkatkan aliran kunjungan ke situs web Anda dan menjadi instrumen Positif untuk situs Anda.
- Kiat dari niche Anda.
- Tentang riwayat toko Anda.
- Desain halaman yang menarik.
Halaman, diperbarui dan dirancang dengan baik tentang bisnis Anda dapat membangkitkan rasa ingin tahu dan menghasilkan penjualan orang-orang yang baru saja browsing (berinvestasi dalam desain).
Pada halaman itu Anda harus membagikan informasi merek Anda, video, foto produk Anda dan tentu saja, testimonial.
Selain itu, saya sarankan agar situs web Anda menggunakan teknologi canggih yang memungkinkannya diakses juga saat pengguna tidak memiliki koneksi Internet.
3. Kembangkan strategi SEO yang sukses
Optimalkan halaman tempat produk berada. Ini berarti menggunakan kata kunci tetapi tanpa membebani kata kunci yang relevan dari produk.
Untuk meningkatkan lalu lintas di mesin pencari, Anda perlu meningkatkan deskripsi produk seperti, jika Anda menjual sepatu, merinci bahan apa yang diproduksi, gaya dan tren apa yang mengikuti.
Halaman produk tradisional didasarkan pada merek dan model, dengan fokus pada dinamika pencarian pihak yang berkepentingan dan tanpa harus meninggalkan kata kunci dan target.
Manfaatkan konten yang dibuat pengguna. Ini tidak ada biaya dan juga menyediakan konten segar dan eksklusif untuk mesin pencari. Tambahkan add-on media sosial yang memungkinkan pengguna untuk dengan cepat meninjau produk yang mereka beli.
Jangan menyimpan halaman dengan item tanpa stok. Tampilkan produk yang berkaitan dengan koleksi terbaru Anda.
Tautan ke situs lain. Terlepas dari rumor acak yang mungkin Anda dengar, menautkan tidak akan merusak peringkat Anda. Sebaliknya, itu akan menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda ingin memberikan konten yang bermanfaat. Ini akan tetap asli dan dapat diandalkan.
4. Arahkan pengunjung yang tepat dengan produk yang tepat
Rekomendasi produk menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan dapat meningkatkan nilai operasi Anda. Singkatnya, situs e-commerce apa pun yang ingin tetap berada dalam permainan harus menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda, fitur-fitur yang dapat Anda terapkan:
- Direkomendasikan untuk Anda
- Produk serupa
- Produk pelengkap
- Gunakan Obrolan Langsung untuk membantu calon pelanggan membuat keputusan lebih cepat
Meskipun penjualan online sangat solid di pasar, tidak ada yang mengalahkan interaksi manusia yang Anda miliki di toko offline.
Memiliki Obrolan Langsung yang menjawab pertanyaan saat dalam proses belanja online adalah salah satu fitur paling penting dari sebuah situs web.
5. Kupon diskon
Harga bisa rumit. Anda harus menawarkan harga yang lebih rendah (atau terlihat seperti) daripada pesaing sambil menghasilkan keuntungan. Diskon ini akan menguntungkan merek Anda dan juga menunjukkan penghargaan kepada pelanggan:
- Diskon pembeli pertama
- Diskon volume (jumlah tertentu)
- Diskon untuk anggota
- Pengiriman gratis
- Pengembalian diskon pelanggan
6. Tingkatkan pengalaman keranjang belanja
Hal utama adalah tidak mengundang pelanggan untuk memasuki toko Anda sampai 100% selesai. Itu tidak berarti bahwa Anda harus menunggu berbulan-bulan sampai semuanya sempurna, karena itu tidak akan pernah terjadi, tetapi penting bahwa toko online Anda bebas dari kesalahan dan menyebabkan ketidakpercayaan pelanggan.
Tempatkan mesin pencari. Mungkin akan ideal jika ada mesin pencari di bagian web yang sangat terlihat sehingga Anda dapat mengetik namanya.
Pertimbangkan statistik keranjang belanja ini:
- Mungkin 73% pelanggan Anda mencari opsi pengiriman gratis.
- Biaya pengiriman tinggi mewakili sekitar 44% dan hanya 6% karena pengiriman lambat.
- Karena Anda tidak tahu kualitas produk sampai konsumen memilikinya, pengembalian barang yang dibeli secara online cukup umum. Penting untuk meninjau kebijakan pengembalian saat melakukan pembelian.
- Hal yang sama berlaku untuk jaminan, karena sebagian besar situs tidak secara jelas menyebutkan apa kebijakan suatu produk dan kemudian menolak untuk melakukan perubahan jika produk mengalami kegagalan atau kerusakan.
7. Kembangkan strategi pengiriman yang sukses
Sekarang, pelanggan berharap untuk melihat banner “Pengiriman gratis” di setiap toko online yang mereka kunjungi, 78% mencari pengiriman termurah yang tersedia.
Opsi pengiriman yang paling umum saat ini adalah:
- Pengiriman gratis
- Pengiriman gratis untuk nilai pesanan tertentu.
- Tarif pengiriman berdasarkan berat, total pesanan atau jarak.
Ini lebih sulit untuk direncanakan, karena Anda perlu menghitung dengan tepat berapa biayanya untuk mendapatkan beberapa perkiraan.
8. Strategi tingkat pengiriman
Terapkan kalkulator pengiriman. Ini meningkatkan transparansi dan membuat pelanggan merasa memiliki kendali atas tarif pengiriman.
Statistik tentang pengiriman produk:
- 97% konsumen percaya bahwa melacak pesanan adalah fitur yang sangat penting.
- Konsumen 82% lebih mungkin membeli dari toko jika mereka tidak perlu membayar untuk pengiriman.
9. Minta pelanggan untuk memberikan komentar
Jumlah situs e-commerce yang memutuskan untuk tidak menggunakan bidang komentar pelanggan mengejutkan.
- 77% pembeli online meluangkan waktu untuk membaca komentar dari produk yang ingin mereka beli dan 90% dari mereka membuat keputusan berdasarkan apa yang mereka baca.
- Umpan balik dari pengguna atau pelanggan menghasilkan pengaruh yang sepenuhnya positif pada situs web. Anda mungkin menemukan komentar positif di situs Anda, tetapi Anda juga harus memverifikasi apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda di blog dan forum lain.
Perlu diingat bahwa orang-orang menggunakan Google untuk menemukan situs Anda dan akan menggunakannya lagi untuk melakukan tinjauan “menyeluruh” terhadap produk Anda.
Dan tidak hanya itu, tetapi juga ulasan meningkatkan peringkat SEO, karena mereka menyediakan konten segar dan unik, yang meningkatkan peringkat mereka dan menarik pengunjung baru.
10. Periksa kembali strategi pemasaran email
Salah satu tips penjualan online sukses. Ya, beberapa statistik mengatakan bahwa orang cenderung repot ketika kotak masuk mereka penuh dengan email, tetapi mereka masih memeriksa dan membeli sesuatu.
- Ada lebih dari 3,2 miliar akun email yang dibuat.
- Pengiriman buletin menawarkan lebih banyak kemungkinan konversi daripada publikasi di jejaring sosial.
- Melalui buletin Anda dapat membangun loyalitas pelanggan dengan sangat baik, selalu menawarkan sesuatu yang lebih baik daripada non-pelanggan.
- Nawala ideal untuk promosi.
- Nawala dapat disegmentasi dan karenanya dipersonalisasi.
- Nawala berfungsi dengan baik juga dari seluler.
- Tunjukkan kepada orang-orang bahwa situs web Anda aman dan andal
Informasi online sangat sensitif, sehingga semakin banyak pelanggan yang sangat berhati-hati sebelum melakukan pemesanan.
Teknik-teknik ini akan mengurangi risiko penipuan online:
- Memilih pengembang web yang menjamin keamanan.
- Menggunakan otentikasi SSL yang kuat.
- Bahwa server Anda memiliki perlindungan DDoS.
- Meminta kata sandi aman.
- Jalankan tes PCI.
- Gunakan kekuatan jejaring sosial untuk mempromosikan
Jaringan sosial sangat besar dan setiap halaman e-commerce harus memiliki strategi untuk menghasilkan lebih banyak visibilitas dengan pelanggan ideal untuk toko online Anda.
Sekarang Anda dapat menandai produk di Instagram dan Facebook yang terhubung langsung ke halaman produk toko online. Namun, Anda harus selalu menghindari mencoba menjual sesuatu.
Orang-orang juga ingin mengetahui kisah di balik merek, statistik menarik tentang di mana mereka berada, cara menggunakan atau bereksperimen dengan produk.
