Outsourcing logistik e-commerce. Melakukan logistik adalah aspek penting, tetapi juga rumit, dalam menjalankan bisnis. Menjadi sulit dan menegangkan untuk memenuhi harapan pelanggan Anda yang terus meningkat, yang permintaannya terus meningkat.
Ini sangat sederhana jika Anda memiliki bisnis kecil, tetapi jika Anda berekspansi, Anda mungkin perlu memikirkan untuk mendelegasikan operasi pengiriman dan semua yang menyertainya.
Dalam pos ini, kami akan menunjukkan kepada Anda apa yang melibatkan Outsourcing logistik e-commerce, dan mengapa itu bisa lebih menguntungkan.
Apa itu Outsourcing Logistik E-commerce?
Istilah outsourcing. Ini melibatkan mempekerjakan pihak ketiga untuk mengelola sebagian atau seluruh proses ini: inventaris stok, pengemasan produk, pengiriman. Ini bisa menjadi opsi yang berisiko. Oleh karena itu perlu untuk memilih mitra yang sudah terlibat dalam bisnis Anda, dan bukan sembarang orang yang Anda temukan di tempat kerja.
Perusahaan pihak ketiga ini mengelola berbagai layanan untuk Anda, menggunakan infrastruktur, tim, dan teknologinya, yaitu:
- Satu atau lebih gudang, untuk menyimpan dan mengelola inventaris Anda dari perusahaan mereka.
- Melacak daftar yang diberikan, untuk menemukan lokasi produk Anda dan mengambilnya saat melakukan pemesanan di situs Anda.
- Pengemasan semua produk dalam satu urutan (atau lebih) kotak yang sesuai, dan penambahan label pengiriman.
- Kontak dengan perusahaan transportasi untuk mengambil alih paket Anda dan mengirimkannya ke pelanggan, dengan informasi pelacakan.
- Memfasilitasi proses pengembalian, dan mengembalikan barang dagangan yang tidak digunakan ke stok yang tersedia.
Apa kelebihan outsourcing logistik e-commerce?
Manfaat dari outsourcing ini sangat besar. Banyak e-Commerce memilih untuk mendelegasikan daripada mengurus sendiri logistiknya. Beberapa alasan terlibat:
- Anda tidak lagi harus menyimpan produk Anda di ruang pribadi;
- Mengelola inventaris dari gudang sendiri atau dari rumah akan merepotkan, terutama dengan penjualan yang berfluktuasi dari waktu ke waktu atau bulan. Anda kehabisan ruang atau membayar terlalu banyak untuk gudang yang tidak Anda isi;
Memanggil perusahaan untuk mengelola logistik Anda secara eksternal adalah solusinya! Mereka akan memeriksa inventaris Anda, mengatur segalanya, dan menyediakan ruang untuk Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengirimkan mereka lebih banyak produk ke stok ketika jumlahnya rendah.
Anda tidak perlu khawatir tentang pengemasan, perusahaan transportasi atau mengelola gudang.
Perusahaan tempat Anda mempercayakan logistik Anda akan bertanggung jawab untuk menemukan kemasan yang sesuai, membungkus produk dalam bungkus gelembung, mencapai prestasi pengemasan semua objek dengan rapi dalam kemasan, menutup paket, cetak label pengiriman, dan kirim paket pada layanan pengiriman.
Tugas-tugas ini membutuhkan banyak waktu dan uang. Jika Anda tidak dapat mengikuti, saatnya untuk berpikir untuk mendelegasikan. Bahkan jika Anda menyewa seseorang untuk melakukannya untuk Anda, itu akan dikenakan biaya lebih banyak untuk melakukannya sendiri daripada melalui pihak ketiga.
Selain itu, menyewa gudang melibatkan banyak manajemen dan tanggung jawab operasional baru. Anda harus merekrut staf, membeli peralatan, membeli asuransi, membeli perangkat lunak, dan mengelola semua operasi sendiri. Semua ini membutuhkan komitmen jangka panjang, banyak sumber daya dan keahlian.
Oleh karena itu, mempercayakan ini ke perusahaan khusus menghilangkan tugas dan kendala ini. Anda kemudian dapat fokus pada pemasaran dan layanan pelanggan, mempekerjakan orang untuk peran ini.
Anda dapat menemukan keseimbangan dengan berfokus pada tugas-tugas yang paling penting. Tugas logistik ini penting, tetapi itu bukan alasan Anda memulai bisnis Anda. Mereka hanya menghabiskan waktu Anda ketika bisnis Anda tumbuh.
Waktu adalah sumber daya terbaik Anda. Karena itu, menghabiskan seluruh waktu Anda untuk logistik, alih-alih bekerja untuk meningkatkan tingkat penjualan Anda dan membangun komunitas pelanggan, tidak baik untuk bisnis Anda.
Para pemimpin bisnis paling cerdas memahami bahwa mereka tidak dapat melakukan semuanya sendiri, dan bahwa mereka perlu mendelegasikan untuk menghemat waktu yang akan mereka habiskan untuk merek, pengembangan produk, dan inisiatif lainnya. Perusahaan manajemen logistik pihak ketiga adalah spesialis, mengapa tidak memercayai mereka?
Anda memiliki keunggulan ruang dan keahlian
Semua nuansa manajemen proses pemenuhan pesanan ini dapat menyebabkan masalah yang tak terduga, yang dengan cepat menjadi gangguan. Perusahaan logistik pihak ketiga bekerja dengan banyak e-Commerce, dan terbiasa dengan permintaan pengiriman yang tinggi.
Ini berdampak pada semuanya: mulai dari harga yang dinegosiasikan dengan perusahaan transportasi besar untuk diskon pengiriman internasional, hingga jumlah dan ukuran pusat penyimpanan tempat mereka bekerja.
Perusahaan-perusahaan ini memiliki jaringan kemitraan untuk layanan penjemputan dan pengiriman yang lebih cepat, lebih terjangkau, dan lebih efisien. Mereka tahu tips terbaik, tahu bagaimana membagi tim mereka sesuai permintaan, mengelola pengembalian, dan banyak lagi.
Anda mendapatkan jejak geografis yang strategis dengan beberapa pusat penyimpanan. Dengan pesanan dari pintu ke pintu, Anda hanya memiliki satu titik pengiriman. Harganya lebih mahal, dan perjalanannya lebih lama. Karenanya Anda tidak dapat menjamin pengiriman dalam dua hari kerja, atau bahkan pada hari yang sama.
Perusahaan manajemen logistik memungkinkan Anda untuk menggunakan pusat penyimpanan mereka, yang tersebar di berbagai wilayah. Produk disimpan lebih dekat dengan pelanggan Anda: biaya pengiriman lebih rendah, dan perjalanan lebih singkat.
Anda mendapat manfaat dari teknologi dan analitik data yang lebih baik untuk menumbuhkan bisnis Anda
Pesanan rumah adalah proses panjang untuk mengisi pesanan, yang dilakukan secara manual. Mendelegasikan tugas ini berarti mendapatkan manfaat dari semua layanan perusahaan logistik eksternal, satu ton alat inventaris, dan laporan, yang dapat Anda gunakan untuk mengambil keputusan.
Perusahaan-perusahaan ini membantu mengurangi pengabaian keranjang, dan meningkatkan konversi mata uang. Segalanya untuk kepuasan pelanggan Anda!
Solusi pemenuhan hari ini mencakup integrasi tanpa batas, yang menghubungkan seluruh rantai ke saluran penjualan Anda, memungkinkan Anda untuk:
- Untuk menawarkan opsi pengiriman ekspres.
- Kirim setiap pesanan ke pusat penyimpanan terdekat dengan pelanggan.
- Berikan informasi pelacakan pesanan.
- Buat keputusan berdasarkan data dari laporan internal untuk mengurangi biaya pengiriman dan waktu transit.
- Untuk memperkirakan inventaris, dan mengirim peringatan untuk memperbarui suatu produk.
- Dan lagi!
Kapan outsourcing logistik e-commerce bukan solusi yang tepat?
Semua alasan ini tampaknya mendorong kita mendukung outsourcing logistik e-commerce bisnis Anda, tetapi ada juga alasan menentang keputusan penting ini. Anda ingin tetap mengendalikan setiap langkah dari proses produksi.
Dengan tidak menggunakan perusahaan pihak ketiga, Anda memegang kendali penuh atas bagaimana produk Anda disimpan, kehabisan stok, dikemas dan dikirim ke pelanggan. Jika Anda memiliki pakar logistik di tim Anda, jika Anda terampil dalam distribusi, atau jika Anda telah membangun rantai pasokan Anda sendiri, mengapa mengambil perantara?
Anda bersikeras untuk mempersonalisasi pesanan dengan menambahkan hadiah atau paket lain.
Anda mungkin menginginkan kemasan unik, yang melibatkan personalisasi setiap pengiriman, dengan catatan tulisan tangan atau paket hadiah dengan label berperekat. Perusahaan eksternal tidak akan dapat melakukan ini untuk Anda.
Itu hanya akan dapat mengotorisasi Anda untuk menggunakan kotak yang dipersonalisasi dengan nama merek Anda, atau dalam format yang berbeda, atau untuk menyediakan peralatan khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan harga tertentu. Menempatkan pesanan Anda di rumah memberi Anda kebebasan dan fleksibilitas untuk menyesuaikan kemasan Anda.
Setiap produk berbeda atau memiliki kebutuhan spesifik
Untuk produk yang dibuat khusus, dipersonalisasi atau unik, lebih baik tetap menggunakan logistik in-house. Perusahaan eksternal akan membutuhkan ruang penyimpanan yang berbeda di dalam gudang. Ini akan menjadi penyimpanan yang tidak efisien dan mahal.
Untuk produk yang mudah rusak, berbahaya atau mudah terbakar, sulit atau tidak mungkin melewati orang lain, karena aturan penyimpanan khusus. Akan sulit untuk menemukan perusahaan yang memenuhi kebutuhan Anda.
Anda tidak menghasilkan cukup penjualan untuk melalui pihak ketiga
Jika jumlah pesanan Anda cukup mudah untuk Anda, silakan lanjutkan melakukan logistik sendiri. Ketika Anda adalah bisnis kecil, itu merupakan biaya yang lebih rendah, tetapi menghabiskan banyak waktu.
Jika Anda ingin menghemat uang sebanyak mungkin, hindari pendelegasian. Anda menabung, terutama jika Anda hanya memiliki margin keuntungan kecil, tetapi Anda harus ingat untuk memantau kenaikan pesanan agar tidak kewalahan!
Bagaimana Cara Memilih Perusahaan outsourcing Logistik E-commerce?
Anda sekarang memiliki semua kunci untuk membuat keputusan. Tidak ingin mengalihdayakan logistik Anda? Itu pilihan. Ingin memberikan kunci kepada pihak ketiga, tetapi tidak tahu caranya?
Tentukan kebutuhan Anda
Sebelum memilih mitra untuk melakukan pengiriman Anda, pastikan untuk mempertimbangkan beberapa poin untuk kebutuhan spesifik Anda:
- Tinjau rencana pertumbuhan Anda untuk memilih mitra yang tepat untuk bisnis Anda (dari pengiriman kecil hingga pengiriman internasional).
- Ketahui kebutuhan Anda untuk menemukan pemasok yang cocok untuk Anda, dan pahami sepenuhnya biaya terkait.
- Kelola riwayat Anda terlebih dahulu, untuk dapat merencanakan waktu pengiriman dan penerimaan stok.
- Pikirkan tentang kebutuhan produk Anda dan wadah pengiriman.
Bandingkan penawaran
Menyelesaikan proses logistik memiliki konsekuensi langsung pada pengalaman pelanggan dengan merek, produk, dan reputasi Anda. Layanan yang ditawarkan oleh perusahaan pihak ketiga dapat meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda.
Untuk memilih perusahaan yang tepat, Anda perlu:
- Pastikan Anda memahami semua biaya pembuatannya, dan tahu apakah Anda akan memiliki area terpisah untuk menyimpan barang-barang seperti kotak atau bahan pengiriman.
- Tentukan apakah Anda akan setuju untuk dikunci dalam kontrak.
- Tentukan waktu transit dari masing-masing pusat penyimpanan untuk menjangkau pelanggan Anda dengan cepat, menggunakan riwayat pengiriman alamat.
- Nilai jaringan logistik mereka, dan cari tahu apakah Anda akan terbatas pada satu lokasi atau jika Anda dapat memperluas ke beberapa pusat penyimpanan. Periksa lokasi ini (daerah pedesaan atau kota besar).
- Periksa teknologi dan integrasi mereka untuk melihat apakah operasi mereka kompatibel dengan penawaran pengiriman mereka, atau jika Anda perlu menyewa pengembang untuk menangani tugas ini.
- Periksa jenis laporan dan alat pendukung apa yang tersedia untuk perkiraan inventaris dan optimisasi distribusi. Ini dapat membantu menghemat uang untuk biaya logistik dan waktu transit.
- Pikirkan baik-baik tentang tingkat dukungan yang dapat Anda terima, mulai dari panggilan telepon hingga menjalankan situs web khusus.
Pilih pasangan yang tepat dan santai!
Ketika Anda telah memilih salah satu yang menurut Anda paling baik, kirimkan inventaris Anda, sinkronkan toko Anda dengan teknologinya, dan mulailah kolaborasi Anda. Saat Anda mendelegasikan manajemen pengiriman, Anda dapat mengotomatisasi pemenuhan dan mengikuti proses dari awal pesanan hingga pengirimannya.
Kesimpulan
Banyak e-Commerce mengatakan mempekerjakan perusahaan mitra untuk logistik adalah keputusan terbaik yang pernah mereka buat. Namun itu adalah keputusan besar untuk dibuat. KIta berharap bahwa dengan pos ini, Anda akan dapat membuat pilihan Anda dengan pengetahuan penuh tentang fakta-fakta.
