Whatsapp marketing – Strategi dan tips cara jualan di Whatsapp dengan simpel dan tidak bertele-tele dan cara mengobrol dengan pengguna Whatsapp lainnya.
Ketika Anda memikirkan media sosial, situs seperti Facebook dan Twitter mungkin langsung diingat. Tetapi aplikasi pengiriman pesan telah mencapai jaringan sosial dalam hal pengguna. Dan semakin banyak aplikasi bulanan digunakan untuk pemasaran.
Pemimpin di sebagian besar dunia adalah WhatsApp dengan 1,5 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia.
Penetrasi pasar semacam ini tidak bisa diabaikan. Tetapi bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp secara efektif ke pasar.?
Seperti semua perbatasan yang relatif belum dijelajahi, ada langkah-langkah risiko dan imbalan yang sama untuk pengguna pertama. Inilah Panduan Whatsapp marketing.
Apa itu WhatsApp?
WhatsApp adalah aplikasi seluler gratis yang menggunakan koneksi internet ponsel Anda. Untuk memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pengguna WhatsApp lain tanpa biaya pesan SMS.
Aplikasi ini juga memungkinkan Anda berbagi file dan gambar, dan mendukung panggilan suara dan video gratis.
Dukungan untuk berbagai ponsel telah membuatnya sangat populer di area dengan biaya SMS yang tinggi. Ini termasuk Brasil, Meksiko, dan Malaysia – di mana 60% penduduk menggunakan WhatsApp.
Sebenarnya, ini adalah alternatif paling populer untuk SMS di 109 negara , atau 55,6% dari dunia.
Sementara Facebook mengakuisisi WhatsApp sebesar $ 19 miliar pada Februari 2014. Facebook telah beroperasi sebagai entitas terpisah sejak itu dan belum melihat fitur pemasaran Facebook yang ramah seperti Facebook Messenger .
Bagaimana cara menggunakan WhatsApp
WhatsApp memiliki versi untuk iPhone, Android, Windows Phone, dan Nokia S40. Ada juga aplikasi web dan versi desktop untuk Mac atau Windows PC. Akan tetapi Anda harus menginstalnya terlebih dahulu di ponsel Anda, karena setiap akun WhatsApp terhubung langsung ke satu nomor telepon.
Setelah mengunduh dan menginstal aplikasi, Anda perlu mengkonfirmasi negara Anda dan memasukkan nomor telepon Anda.
Untuk mengatur profil Anda, Anda dapat mengimpor informasi Facebook Anda dengan satu klik, atau secara manual menambahkan gambar dan menambahkan nama profil (yang dapat Anda ubah nanti).
WhatsApp menggunakan nomor telepon dari daftar kontak ponsel Anda untuk menampilkan direktori terbaru pengguna WhatsApp yang sudah Anda kenal.
Siapa pun yang memiliki nomor telepon Anda di buku alamat ponsel Anda juga akan melihat daftar Anda, kecuali Anda mengubah pengaturan privasi Anda.
Ada tiga cara dasar untuk berbagi pesan, foto, dan video menggunakan WhatsApp.
Obrolan individual
Seperti program obrolan lainnya, Anda dapat berbicara langsung dengan pengguna lain yang ada dalam daftar kontak di ponsel Anda. Anda juga dapat memanggil atau menyambung ke video, atau bahkan merekam cuplikan audio untuk teks.
Daftar siaran
Saat Anda mengirim pesan ke daftar siaran , pesan itu ditujukan kepada siapa pun yang ada di daftar yang nomor Anda disimpan di buku alamat ponsel Anda.
Mereka akan melihat pesan sebagai pesan normal, mirip dengan fungsi BCC (blind carbon copy) dalam email.
Jika mereka merespons, itu akan muncul sebagai pesan normal, satu-ke-satu di layar obrolan, dan balasan Anda tidak akan dikirim ke orang lain di milis itu. Daftar siaran dibatasi hingga 256 kontak.
Grup
Percakapan grup memungkinkan Anda mengirim pesan hingga 256 orang pada saat yang sama, berbagi pesan, foto, dan video. Semua orang dalam grup obrolan dapat bermain dan juga melihat tanggapan semua orang.
Mengapa Anda menggunakan WhatsApp untuk bisnis?
Alasan terbaik untuk menggunakan WhatsApp untuk bisnis adalah banyak pelanggan Anda mungkin sudah menggunakannya. Lebih dari 60 miliar pesan dikirim melalui WhatsApp setiap hari.
Anehnya, pengguna WhatsApp dan layanan serupa bersedia terlibat dengan bisnis. Menurut Penelusuran Pesan Facebook Nielsen, 67 persen pengguna aplikasi olahpesan ponsel mengatakan mereka berharap untuk menggunakan lebih banyak obrolan untuk berkomunikasi dengan bisnis selama dua tahun ke depan.
Selain itu, 53 persen responden mengatakan mereka lebih cenderung membeli dari bisnis yang dapat mengirim pesan secara langsung.
Jika pelanggan dan prospek Anda masih muda, mereka lebih cenderung merasa nyaman menggunakan aplikasi perpesanan untuk komunikasi sehari-hari. Sebuah penelitian oleh Pew Research Center menunjukkan bahwa 42 persen pemilik ponsel cerdas berusia 18 hingga 29 tahun menggunakan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, dibandingkan dengan hanya 19 persen pemilik smartphone berusia 50 atau lebih.
Selain itu, aplikasi perpesanan seperti WhatsApp memiliki tingkat keterlibatan luar biasa: 98% pesan seluler dibuka dan dibaca, dengan 90% dibuka dalam waktu tiga detik setelah diterima.
WhatsApp mungkin sudah menjadi sarana utama bagi audiens Anda untuk berbagi konten melalui sosial media sebuah istilah untuk menggambarkan ketika orang-orang berbagi konten melalui saluran pribadi seperti aplikasi email atau obrolan, seperti WhatsApp, dibandingkan dengan lebih banyak lagi jaringan publik seperti Facebook.
Faktanya, sebagian besar berbagi online sekitar 84 persen dan kiini terjadi di saluran pribadi seperti aplikasi perpesanan.
Jadi bahkan jika Anda tidak menggunakan WhatsApp untuk memasarkan bisnis Anda. Calon pelanggan Anda mungkin akan menggunakannya untuk ruang lingkup kontennya.
Strategi dan tips WhatsApp marketing
Karena WhatsApp tidak menjual ruang iklan atau memiliki fitur bisnis tertentu (belum), Anda harus inovatif dalam pendekatan pemasaran Anda.
Meskipun WhatsApp memiliki lingkup dan kemampuan yang berbeda dari aplikasi pesan lainnya, penting untuk mengembangkan strategi WhatsApp marketing Anda bersama dengan strategi pemasaran aplikasi pesan keseluruhan Anda.
Ada beberapa batasan yang perlu Anda tanggapi ketika mengembangkan strategi WhatsApp marketing Anda. Pertama, tidak ada akun bisnis, jadi jika merek Anda membuat akun, itu menghadapi batasan yang sama seperti pengguna lain.
Karena setiap akun WhatsApp terhubung langsung ke nomor ponsel tunggal dan Anda hanya dapat mengirim pesan hingga 256 pengguna WhatsApp pada satu waktu. Itu bukan pilihan yang baik untuk pemasaran berskala besar dan pemasaran satu-ke-satu.
Oleh karena itu, peluang sukses Anda lebih besar ketika Anda menggunakan keterbatasan Anda untuk keuntungan Anda.
Ingat bahwa seperti layanan olahpesan ponsel lainnya, bagian dari kekuatan WhatsApp adalah bahwa hal itu terkait dengan ponsel yang cenderung lebih personal. Jadi semua kampanye pemasaran yang Anda tangani harus mencerminkan (dan menghormati) aspek pribadi.
Di sinilah konsumen berinteraksi dengan teman-teman mereka, jadi kepercayaan dan kreativitas adalah kunci.
Alat Pemasaran WhatsApp
WhatsApp telah meluncurkan Aplikasi Bisnis yang mereka katakan telah “dibangun dengan pemilik usaha kecil”. Aplikasi ini gratis untuk diunduh dan saat ini hanya tersedia untuk perangkat Android.
Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah berinteraksi dengan pelanggan menggunakan alat untuk mengotomatisasi, memesan, dan menanggapi pesan dengan cepat.
Misalnya, Anda dapat menyimpan dan menggunakan ulang pesan yang sering Anda kirim dan menggunakan “jawaban cepat” ini untuk menjawab pertanyaan umum dengan lebih efektif.
Anda juga dapat mengatur pesan yang hilang ketika Anda tidak dapat segera merespon sehingga pelanggan Anda tahu kapan harus mengharapkan jawaban. Pesan ucapan juga dapat dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan di perusahaan Anda.
Karena WhatsApp tidak menawarkan alat bisnis atau API, kampanye bertarget skala kecil seperti contoh di atas merupakan strategi terbaik. Untuk memulai dengan orang, Anda perlu menambahkan nomor Anda ke daftar kontak di telepon.
WhatsApp menyediakan cara untuk menambahkan tautan klik-untuk-bicara ke situs Anda, tanda tangan email, atau halaman media sosial yang mempermudah orang untuk mulai mengobrol dengan merek Anda.
Harap diingat bahwa harapan dalam pesan adalah untuk respons yang hampir instan, jadi pastikan Anda memiliki sumber daya untuk mengelola percakapan, atau, seperti Provocator, ketersediaan terbatas untuk jendela waktu tertentu.
Ada alat dan layanan pemasaran pihak ketiga WhatsApp untuk mengirim pesan massal dan memudahkan anda untuk mempromosikan produk anda dengan Whatsapp marketing.
Media sosial berubah dengan cepat dan berlanjut dengan tingkat perubahan mulai dari platform baru dan perubahan dalam praktik terbaik dapat menjadi sulit.
