Menganalisis Situs Web: Kunci untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Menganalisis Situs Web

Mengapa sangat penting untuk menganalisis situs web Anda ? Apa tujuan utama Anda ketika Anda mulai menganalisis data penelusuran dan konversi dari situs web Anda?

Dari pendapat dan pengalaman saya, tujuan utama adalah untuk membuat keputusan yang lebih baik, menganalisis untuk lebih memahami apa yang terjadi dan bertindak sesuai dengannya.

Dalam posting ini, saya akan meninjau elemen-elemen yang perlu dianalisis sesuai dengan berbagai jenis situasi, dan mengapa sangat penting untuk mendedikasikan waktu ini untuk analisis dan memahami segala sesuatu yang terjadi di situs web Anda.

Sebelum memasuki kasuistis, saya ingin memperkenalkan konsep CRO. Conversion Rate Optimization (CRO) adalah metode menggunakan analitik dan umpan balik pengguna untuk meningkatkan konversi halaman. CRO berarti mencari tahu dan memahami apa yang dicari pengguna untuk menawarkannya kepada mereka (dan dengan demikian mengoptimalkan konversi).

Menerapkan perbaikan untuk meningkatkan tingkat konversi berarti peningkatan hasil: manfaatkan sebagian besar kunjungan yang mencapai web, blog, atau Landing Page, dan jadikan mereka target (prospek, peluang komersial, dll.).

Secara khusus, di seluruh posting kita akan melihat dua alasan utama: satu reaktif dan lainnya proaktif. Dalam kasus pertama yaitu mempelajari alasan mengapa halaman web tidak berjalan seperti yang diharapkan, sementara pada kasus kedua, akan mempelajari apa yang dapat ditingkatkan untuk mencapai tujuan yang lebih baik.

Dua sudut pandang yang, tentu saja, penting untuk diingat setiap saat, karena mereka adalah situasi yang bahkan dapat terjadi bersama.

Analisis Reaktif: Menganalisis Situs Web Ketika Sesuatu Telah Terjadi

Kasus pertama, analisis reaktif. Analisis ini biasanya dilakukan saat mengamati bahwa sesuatu telah terjadi di situs web: penurunan kunjungan, lebih sedikit navigasi pengguna.

Ada banyak kasus yang membuat analisis ini mencari alasan untuk situasi ini. Dengan demikian, apa yang harus dicari di masing-masing? Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri untuk menemukan alasan operasi ini di situs web Anda?

Penurunan lalu lintas

Studi kasus pertama yang akan di bahas adalah salah satu variabel utama yang selalu dianalisis pada halaman web: kunjungan. Ketika ada penurunan kunjungan, kita harus memahami apakah penurunan lalu lintas dikaitkan dengan saluran tertentu: organik, berbayar, rujukan, media sosial.

Analisis pertama ini akan membantu menggali lebih dalam untuk menyelidiki alasan jatuhnya saluran tertentu. Misalnya, dalam hal kunjungan dari Media Sosial, jika kita melihat bahwa mereka telah turun, kita harus melihat apakah dalam bulan-bulan sebelumnya pengunjung telah memasuki saluran ini untuk berbagi posting yang sangat viral, jika ada jenis promosi, sesuatu yang memberi kita petunjuk tentang konten apa yang paling berhasil untuk mencapai tujuan menarik pengunjung ke web.

Di sisi lain, jika itu berasal dari saluran organik, analisis yang lebih mendalam harus dilakukan, menangani beberapa poin penting seperti:

Secara umum, kita harus mengamati apakah itu disebabkan oleh deposisi kata kunci (posisi halaman di Google) dengan menganalisis perilaku kata kunci yang membawa kita traffic ke web.

Poin lain untuk menilai adalah apakah ini merupakan faktor pencarian musiman yang terkait dengan sektor kegiatan.

Baca:  7 Cara Riset Pasar yang Tepat untuk Keputusan Bisnis

Mencari tahu apakah itu adalah penurunan yang diucapkan pada halaman tertentu, misalnya, posting tertentu, atau apakah itu digeneralisasi di seluruh situs. Ada kemungkinan bahwa Anda memiliki ketergantungan pada posting atau halaman dalam lalu lintas ke situs web Anda dan bahwa penurunan itu memiliki dampak besar bagi Anda.

Penurunan akuisisi catatan

Jika Anda memiliki kasus penurunan lead, Anda harus mencari tahu pada titik mana di yang terjadi penurunan hasil. Itu dapat diberikan pada halaman arahan atau artikel yang dipermasalahkan (karena lebih sedikit kunjungan telah tiba), atau pada CTA dengan penurunan RKPT, tetapi dalam hal ini dalam konversi formulir.

Menghadapi ini, pertanyaan apa yang harus diajukan?

Konversi% vs jumlah kunjungan: Bayangkan bahwa tingkat konversi dipertahankan tetapi ada lebih sedikit kunjungan, jadi ada lebih sedikit arahan dan kita harus bekerja untuk meningkatkan jumlah kunjungan.

Dari saluran apa dan dari halaman apa? Analisis saluran mana yang sedang mengunduh unduhan ini atau pada halaman mana untuk menganalisa masing-masing secara terpisah.

RKT dari Panggilan untuk Bertindak. Jika Anda menurunkan RKPT dari CTA Anda harus melakukan tes mengoptimalkan gambar dan / atau menyalin.

Konversi Landing Page. Hal yang sama terjadi ketika konversi pada landing page tidak diharapkan. Di sini Anda juga harus mengerjakan salinan, gambar, dan bahkan formulir, karena tidak boleh terlalu lama. Tawaran pada pendaratan harus jelas, tidak menimbulkan kebingungan dan diselaraskan dengan segala sesuatu yang ditawarkan, yaitu, harus menjamin pengalaman pengguna yang baik.

Penurunan elemen secara umum atau terpusat. Poin lain untuk dipelajari adalah untuk melihat apakah penurunan lead berasal dari elemen tertentu, misalnya, sebuah ebook, atau jika, sebaliknya, itu berasal dari semua sumber daya dan ebook yang Anda tawarkan.

Penurunan kualitas rekaman

Kasus lain yang dapat Anda amati adalah bahwa volume rekrutmen Anda tidak menurun, tetapi Anda telah memperhatikan penurunan kualitas arahan ini. Untuk ini, Anda dapat menjawab tiga pertanyaan yang jelas:

Dari mana asal ini? Penting untuk mengetahui asal dari catatan-catatan ini, karena mereka mungkin berasal dari barang yang jauh dari produk, sehingga minat pengguna terhadap layanan atau produk tidak akan terlalu tinggi dan, oleh karena itu, kualitas ini akan menjadi kecil.

Profil apa yang dimiliki oleh lead yang ditangkap? Karakteristik kualitatif manakah yang paling terpengaruh? Penting untuk menganalisis profil utama apa yang di tangkap: profesi, negara, usia … Ini dapat membantu untuk melihat jenis konten apa yang paling cocok untuk setiap segmen dan, oleh karena itu, akan dapat lebih memfokuskan konten berikut, sehingga mereka dapat menangkap arahan dari segmen audiens target yang ingin di tangkap.

Di kampanye manakah kualitasnya menurun? Dalam aspek ini, Anda harus melihat apakah kualitasnya telah menurun di semua kampanye atau hanya di sumber daya tertentu, karena

Penurunan akuisisi pelanggan

Anda telah mencapai salah satu tahap terakhir saluran, dan Anda mungkin melihat penurunan dalam akuisisi pelanggan. Dalam hal ini, hal pertama yang harus dilakukan adalah melihat di mana penurunan itu, yaitu, pada titik di mana lead itu terjadi.

Semua jenis analisis ex-post ini akan membantu Anda bertindak sesuai dan membuat keputusan terbaik berdasarkan data yang diperoleh untuk memperbaiki dan membalikkan apa yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Baca:  12 Cara Membuat Iklan Online yang Efektif

Analitik prediktif: menganalisis situs web untuk lebih memahami audiens

Kasus kedua yang saya sebutkan di awal posting adalah bertindak dan menganalisis sebelum kasus yang dijelaskan di atas terjadi. Analisis prediktif ini dilakukan dengan tujuan untuk mengenal pelanggan Anda lebih baik dan menawarkan mereka pengalaman terbaik di situs web untuk memastikan bahwa mereka melewati semua tahap proses pembelian.

Untuk melakukan analisis prediktif ini dan menggunakan analitik untuk keuntungan Anda, poin apa yang harus Anda pertimbangkan? Untuk memulai, Anda dapat menyiapkan serangkaian pertanyaan yang mencakup, antara lain, poin-poin berikut:

  • Di mana mereka masuk?
  • Halaman apa yang menghasilkan lalu lintas terbanyak?
  • Bagaimana mereka berinteraksi di situs web?
  • Apakah mereka menemukan apa yang mereka cari?
  • Mengapa mendarat di situs web saya?
  • Pencarian mana yang paling menarik pengunjung?

Apa saja kemungkinan hambatan terhadap konversi (titik-titik kebingungan, penawaran yang jelas, relevansi dengan konteks, dll.)?

  • Apakah waktu muat optimal, atau sebaliknya, apakah halaman saya lambat?
  • Apakah terlihat bagus di ponsel? Yaitu, apakah itu halaman “responsif”?

Pertanyaan-pertanyaan ini (dan yang lainnya yang Anda anggap relevan) akan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan konten situs web Anda untuk menawarkan pengalaman yang lebih baik.

Alat yang Berguna untuk Menganalisis Situs Web Anda

Ya, ada banyak alat yang dapat mendukung Anda untuk tugas analitis Anda. Dari pengalaman saya, saya akan merekomendasikan keempat ini!

1. Search Console

Search Console biasanya merupakan alat yang ideal untuk membedakan lebih banyak topik teknis dan melihat bagaimana pengunjung benar-benar tiba di situs web. Ini, mungkin, adalah yang paling menarik, karena Anda dapat melihat apa yang telah menjadi konsep yang telah diletakkan di Google, berapa banyak tayangan yang dimiliki dan berapa banyak klik yang dihasilkan.

Dengan cara ini Anda dapat mengoptimalkan konten Anda dari pencarian ini dan meningkatkan RKPT halaman, karena Anda dapat menambahkan filter tanggal dan kota untuk mendapatkan lebih banyak data yang dilokalkan.

Peta situs

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana pengguna menavigasi dalam situs web Anda? Lihat di mana mereka mengklik, di mana kursor menunjuk, titik hilang di mana web ditinggalkan…. semua informasi ini bisa diketahui berkat peta panasnya. Gunakan mereka!

Ahref, Moz dan Semrush

Ketiga alat ini adalah contoh yang jelas tentang bagaimana menganalisis lalu lintas organik Anda dengan baik. Ketiganya bertepatan dalam melakukan analisis kata kunci (evolusi jumlah kata kunci yang diposisikan sesuai dengan posisi di Google), perubahan seiring waktu, kata kunci apa dan menurut pasar.

Google Analytics

Ini mungkin salah satu alat yang paling dikenal dan paling banyak digunakan. Di antara kelebihannya, alat Google ini dapat membantu Anda belajar:

  • Saluran dan akuisisi.
  • Halaman arahan, tampilan halaman, dan rute navigasi.
  • Perilaku pengguna di web: rasio pentalan, waktu di situs, dll.

Selain itu, Anda akan dapat membuat perbandingan metrik dengan periode lain atau saluran lain untuk melihat perbandingan yang lebih memperkaya dan menggunakan tujuan untuk menganalisis konversi.

Sebagai kesimpulan, penting untuk menganalisis apa yang terjadi di situs web Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Sebelum Anda mulai dan kehabisan waktu dan sumber daya, berhentilah sejenak untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang tepat yang akan membantu Anda tahu di mana harus fokus untuk membawa nilai tambah yang lebih besar ke situs Anda.

Default image
Syarif

Tinggalkan Balasan