Agar membuka toko online sukses, Anda harus paham apa yang di butuhkan pembeli dan Anda harus patuh pada pembeli, siapapun mereka anda harus mampu memenuhi apa yang mereka inginkan. Selesaikan segera dan resiko kerusakan jika anda dalam menjual sebuah produk.
Jika anda tidak memiliki kemampuan dalam mengatasi masalah pada konsumen anda, secara berlahan toko online anda akan menurun. Karena sekarang berjualan online sangat sengit.
Tidak ada keraguan bahwa belanja online dengan cepat menjadi salah satu cara untuk membeli produk. Membeli secara online menyediakan cara cepat dan nyaman untuk membeli barang dari kenyamanan rumah Anda sendiri. Namun, banyak penjual online gagal memenuhi permintaan konsumen mereka, yang pada gilirannya mempengaruhi penjualan mereka.
Sangat penting bahwa Anda tidak melakukan kesalahan yang sama dengan bisnis Anda.
Berikut hal yang harus Anda penuhi saat membuka toko online.
Hal yang Dibutuhkan untuk Membuka Toko Online
1. Keterangan Lengkap
Ketika Anda mengunjungi toko ritel, tidak perlu untuk deskripsi item, karena Anda dapat mengambil item dan melihat lebih dekat pada produk tersebut, tetapi ini tidak terjadi dengan belanja online. Sebaliknya, ketika membeli barang, pembeli online harus mengetahui pada deskripsi produk untuk membantu mereka memutuskan item mana yang harus dipilih. Karena alasan inilah pembeli meminta agar toko online memberikan uraian lengkap, yang melibatkan setiap aspek individual dari produk.
2. Situs Web Seluler
Saat Anda mengunjungi situs belanja dari perangkat seluler dan Anda tidak dapat menemukan barang yang Anda inginkan, itu dapat menyebabkan Anda mencari di tempat lain. Konsumen Anda tidak berbeda dan inilah sebabnya mengapa membuka toko online perlu memiliki situs web yang responsif.
Popularitas eCommerce selalu ada di mana-mana, karena dari berbagai sumber yang menyatakan bahwa perdagangan seluler akan mencapai 45 % dari total eCommerce, setara dengan $ 284 miliar dalam penjualan pada tahun seterusnya. Inilah sebabnya mengapa banyak platforme-Commerce seperti Shopify memungkinkan pengguna untuk membuat toko online responsif ramah seluler.
3. Bebas biaya kirim
Bukan rahasia bahwa sebagian besar uang yang dihabiskan untuk belanja online didedikasikan untuk biaya pengiriman. Karena alasan inilah banyak pembeli online menuntut penurunan, atau penghapusan lengkap, biaya pengiriman. Ada kalanya biaya untuk mengirim barang benar-benar dapat melebihi uang yang dihabiskan untuk membeli barang, dan dengan demikian, pengiriman gratis akan memberi pembeli lebih banyak daya beli. Tips: menawarkan biaya pengiriman yang kompetitif.
4. Pembayaran Digital Sederhana
Mengandalkan dompet sudah lama berlalu karena hari ini orang melakukan pembayaran digital. Jika proses pembayaran situs web Anda panjang, sulit, dan kikuk, itu mungkin akan membebani Anda dalam penjualan. Jadi Anda harus memberi pelanggan apa yang mereka inginkan.
Pembayaran online yang semulus mungkin! Pikirkanlah, jika pelanggan sudah sampai sejauh ini dan mereka siap untuk melakukan transaksi dan membeli produk Anda, bagaimana mungkin situs web e-Commerce Anda mungkin gagal sekarang? Jangan biarkan itu. Pastikan toko online Anda menerima berbagai metode pembayaran dan mata uang.
5. Obrolan Langsung
Daripada melihat jumlah kunjungan statistik situs Anda, lebih menjawab pertanyaan mereka secara real time, pertimbangkan untuk menambahkan dukungan obrolan langsung ke situs web Anda. Faktanya, survei menemukan bahwa 63% pengunjung lebih cenderung kembali ke situs web yang menawarkan obrolan langsung. Obrolan langsung memberikan jawaban yang mudah yang dibutuhkan pelanggan. Ini juga menawarkan manfaat lain bagi bisnis Anda, seperti mengurangi biaya staf.
6. Foto Unggul
Tidak seperti membeli barang secara pribadi di mana Anda dapat secara fisik melihat produk, saat berbelanja online Anda harus bergantung pada gambar. Ini berarti bahwa penjual online perlu memposting gambar yang jelas dari setiap sudut produk sehingga pembeli tahu persis apa yang mereka beli sebelum tiba di depan rumah mereka.
Selain itu, harus ada larik foto untuk setiap item, yang menawarkan perspektif berbeda. Ini juga akan mengurangi jumlah permintaan pengembalian yang diterima toko Anda.
7. Ulasan Pelanggan
Ada beberapa hal yang lebih menceritakan tentang suatu produk daripada ulasan pelanggannya, itulah sebabnya mengapa mereka terbukti sebagai penjualan dengan 63 % pelanggan lebih cenderung membeli dari situs web yang menyediakannya.
Ulasan pengguna memberikan wawasan yang jujur dan dapat diandalkan tentang pro dan kontra dari item yang dipertimbangkan oleh calon pelanggan Anda untuk dibeli. Sayangnya, ada banyak penjual online yang tidak memiliki bagian ulasan dan ini mematikan konsumen. Membuka toko online harus fokus pada penerapan sistem peninjauan untuk membantu pembeli dengan pembelian dan membantu mereka menghilangkan keraguan yang mungkin mereka miliki.
Meskipun belanja online adalah cara yang bagus untuk menemukan banyak produk tanpa harus meninggalkan kenyamanan rumah sendiri untuk mengunjungi toko ritel lokal, itu juga memiliki kekurangannya.
Untuk memenuhi kebutuhan pembeli online, toko online harus memberikan deskripsi produk secara terperinci, sehingga konsumen tahu apa yang mereka beli. Situs web seluler juga ideal, karena banyak calon pembeli akan mengakses toko ini melalui perangkat seluler mereka, dan jika tidak diformat dengan benar, ini dapat membuat pengalaman yang membingungkan dan mengecewakan.
Selain itu, dengan semakin meningkatnya biaya untuk mengirimkan barang, penjual online perlu mencari cara untuk mengurangi atau menghilangkan biaya dengan pengiriman, yang akan menyebabkan pembeli online membeli lebih banyak produk. Ketika Anda ingin meningkatkan penjualan dan tingkat konversi toko online Anda, perhatikanlah hal yang diinginkan pembeli online di toko online.
