Kecerdasan buatan dalam Bisnis – Kecerdasan buatan atau AI akan kuat di banyak bidang teknologi dalam beberapa tahun terakhir. Sekarang, ada banyak cara di mana kita dapat menerapkannya dalam kehidupan kita sehari-hari. Dan di mana AI akan sangat menguntungkan dalam pemasaran digital.
Banyak bisnis atau perusahaan banyak berinvestasi dalam teknologi baru. Mengapa Karena mereka menjual lebih banyak. Ini tercermin dalam laporan terbaru dari firma konsultasi strategis Boston Consulting Group (BCG), yang juga menyoroti peningkatan penjualan di semua produk dan layanan yang didasarkan pada solusi Artificial Intelligence.
Kecerdasan Buatan akan berdampak pada bidang pemasaran karena dapat meningkatkan efisiensi strategi, segmen pemirsa, dan mengelola kampanye iklan. Baik Kecerdasan Buatan dan pembelajaran mesin akan menjadi inisiatif data paling signifikan di tahun-tahun mendatang.
Sebuah survei Salesforce menunjukkan bahwa 52% pemasar sudah menggunakan AI, dan 28% tambahan berencana untuk menggabungkan teknologi ini selama beberapa tahun mendatang. Ini mewakili pertumbuhan terbesar yang diantisipasi oleh pemasar teknologi mana pun, bahkan lebih dari Internet of Things dan otomatisasi pemasaran.
Teknologi ini dan fungsinya akan memungkinkan pengetahuan yang jauh lebih luas dari perusahaan tentang rasa, kegiatan, atau harapan konsumen. Mengetahui audiens secara mendalam tidak akan pernah lebih mudah, mengelompokkannya secara maksimal untuk menerapkan kampanye iklan yang sangat personal.
Jadi Bagaimana kita bisa menerapkan kecerdasan buatan dalam bisnis, kecerdasan buatan di dalam internet marketing, dan strategi pemasaran kita?
5 Ide Kecerdasan Buatan dalam Bisnis akan Menguntungkan
1. Pembuatan Konten
Dengan Kecerdasan Buatan (AI) dapat berguna dan efisien untuk membawa pengunjung ke situs web Anda dengan membuat konten di area tertentu. Meskipun Anda belum bisa menulis opini atau saran di blog, AI sekarang dapat menulis berita atau laporan berdasarkan data dan informasi.
2. Rekomendasi Lebih Cerdas
Tetapi selain membuat konten, AI juga dapat menguntungkan untuk pengguna. Konten yang dikuratori oleh AI akan menampilkan konten yang terkait dengan pengguna setelah membaca blog, atau menonton video. Ini akan berhenti menjadi otomatisasi dan akan mulai merekomendasikan dengan cara yang lebih maju.
Artificial Intelligence tidak hanya mempertimbangkan sejarah pengguna, ia pergi lebih jauh: ia akan mempelajari pengaruh setiap rekomendasi dengan pengguna dan reaksi daripadanya. Dengan cara ini, algoritma akan dapat memperbarui rekomendasi di masa mendatang secara real time dengan lebih presisi. Iklan yang tidak relevan akan diminimalkan dan pengguna akan menikmati iklan yang sangat menarik baginya.
Mekanik baru ini menghindari rekomendasi produk atau layanan yang hanya didasarkan pada koneksi sederhana antara produk. Selain itu, Kecerdasan Buatan dapat menyiapkan rekomendasi untuk pengguna anonim dengan mempelajari aktivitasnya di situs web, dan akan menggunakan informasi tentang klien lain dengan profil yang sama.
3. Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran Email
Kecerdasan buatan dalam pemasaran email membantu untuk dekat dengan maksimal kepada pengguna melalui tanggapan otomatis dan personal. Seperti yang telah kami katakan, Intelegensi Buatan dapat mengelompokkan audiens Anda dengan cara yang lebih tepat, langkah yang dilakukan sebelum personalisasi konten untuk pengguna Anda.
Sebuah studi oleh McKinsey & Company menunjukkan bahwa Amazon menghasilkan 35% dari pendapatannya berkat rekomendasi produk yang dibuatnya baik di situs webnya maupun melalui strategi pemasaran email. Personalisasi konten sangat cocok untuk partisipasi yang lebih besar di antara pengguna Anda.
AI menggunakan algoritma yang jauh lebih kompleks yang menganalisis riwayat, aktivitas, dan preferensi pelanggan Anda dalam layanan Anda. Inteligensi Buatan mengumpulkan data dan informasi untuk membuat email yang dipersonalisasi. Jika personalisasi email optimal, pengguna akan merasa bahwa Anda mengenalnya, memuaskan kebutuhannya untuk melakukan pembelian.
Selain itu, Inteligensi Buatan mempelajari momen apa yang paling tepat untuk menghubungi pengguna Anda, karena mengumpulkan informasi tentang aktivitas online mereka sehingga peluang membaca penawaran Anda meningkat pesat. Setiap pengguna memiliki jadwal yang berbeda, dan ini adalah cara optimal untuk menghubungi mereka ketika itu cocok untuk mereka.
4. Kampanye iklan
Inteligensi Buatan memiliki algoritme yang dapat memprediksi tindakan pembelian pelanggan dan aktivitas mereka di masa depan dengan sangat teliti. Memiliki informasi ini adalah alat yang sangat kuat untuk bisnis kita. Membuat kampanye iklan tidak akan pernah semudah ini ketika kita tahu apa yang dicari pelanggan.
Mampu mengiklankan produk atau layanan tertentu yang kita tahu bahwa pengguna benar-benar tertarik dengan informasi. Dan untuk mencapai hal ini, AI menganalisis informasi pengguna seperti minat, demografi, dan aspek lain untuk mempelajari dan mendeteksi mana yang akan menjadi audiens terbaik untuk merek. Studi tentang target audiens disederhanakan dengan Artificial Intelligence.
Banyak perusahaan besar menikmati AI sesuai kemampuannya, menerapkannya secara internal di banyak departemen. Tetapi sudah ada beberapa perusahaan dan alat yang memungkinkan UKM untuk menikmati daya saing di pasar global dengan harga yang terjangkau.
5. Chatbots
Semakin banyak perusahaan memiliki asisten virtual di situs web mereka. Untuk perusahaan, penggunaan chatbots membantu mereka menemukan pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna tentang produk atau layanan, tanpa perlu campur tangan manusia.
Klien potensial dapat melakukan percakapan yang paling manusiawi dengan asisten virtual yang menggunakan Kecerdasan Buatan untuk meningkatkan karakteristik mereka. AI memiliki pembelajaran mesin untuk mempelajari dan memperbarui algoritma, untuk meningkatkan dari waktu ke waktu. Jadi, semakin banyak interaksi yang dilakukan chatbot, semakin baik hasilnya.
Banyak orang tidak menikmati percakapan dengan chatbot dengan jawaban otomatis, karena, jika pengguna memiliki pertanyaan yang rumit, robot tidak akan dapat memberikan jawaban yang baik. Tetapi dengan AI itu semua lebih sederhana. Chatbot belajar untuk memberikan jawaban yang lebih akurat berkat kemampuannya untuk belajar.
Ini adalah alat yang akan membantu kita meningkatkan layanan pelanggan karena jawaban mereka langsung. Ini juga akan membantu kita menghindari proses kontak yang lama dengan klien potensial dan akan melakukan kegiatan yang berulang dan sederhana.
Dengan cara ini, operator manusia akan dapat fokus pada pertanyaan yang paling kompleks dan bernilai lebih tinggi, berbagi pengetahuan khusus mereka.
Perusahaan memiliki beberapa tantangan ketika mereka memutuskan untuk memasukkan Chatbots ke situs web mereka :
- Identifikasi situasi yang benar: dalam kasus apa bot harus campur tangan?
- Tetapkan kapan dan bagaimana menyampaikan percakapan ke operator manusia: kapan seseorang akan mengambil alih? Dan bagaimana caranya?
- Terapkan bot pada platform yang berbeda: Chatbots tidak hanya ada di situs web kita, tetapi juga di jejaring sosial dan platform online lainnya.
- Pertanyaan dan jawaban seperti apa yang harus Anda jawab?
Pemasaran digital perusahaan Anda tidak akan pernah lebih mudah dengan menerapkan Kecerdasan Buatan dalam bisnis. Ini adalah kemajuan besar di banyak industri di sektor ini, dan sekarang dalam pemasaran.
Kita harus dapat beradaptasi dan bergabung dengan teknologi baru ini yang merupakan era digital baru.
