Belanja online menjadi semakin penting dari hari ke hari. Diskon belanja online memainkan peran besar dalam hal ini. Tapi bagaimana caranya?
Kupon, diskon dan penawaran.
Semua ini sangat diperlukan untuk belanja online, di mana pun Anda berbelanja. Inilah yang membuat perbedaan antara pergi ke toko dan berbelanja online.
Ada kalanya sebagian besar penjual online akan dihadapkan pada keputusan apakah akan menawarkan diskon, kapan menawarkan diskon, dan seberapa berharganya diskon tersebut.
Dengan cara ini, mereka unggul dari pesaing mereka dan meningkatkan angka penjualan mereka. Anda dapat mempercepat loyalitas pelanggan.
Menawarkan diskon untuk toko online Anda bisa menjadi senjata ampuh dalam konversi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun, jika digunakan secara sembarangan, Anda dapat menyebabkan kerugian yang signifikan pada merek, atau lebih buruk lagi, berubah menjadi bisnis nonprofit.
Pada artikel ini, kami mengkaji kelebihan dan kekurangan memberikan diskon untuk toko online Anda. Karena kami telah melihat banyak produk mengeluarkan diskon dan kupon secara acak di toko online mereka. Hal ini juga Anda tidak ingin masuk dalam daftar ini.
Simak beberapa cara paling populer untuk menggunakan diskon belanja online untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan rasio konversi, dan tentu saja cara menggunakan diskon paling efektif.
Apa Itu Diskon Belanja Online dan Mengapa itu Penting?
Diskon belanja dilihat sebagai keuntungan hampir di semua tempat. Tentunya hal ini memberikan keuntungan tidak hanya bagi pembeli tetapi juga bagi penjualnya. Ini termasuk penawaran penjualan, diskon, kupon, dan penawaran.
Seperti yang kami katakan, semua ini akan menguntungkan kedua belah pihak, tetapi perlu diketahui bahwa ada kerugiannya.
Sebelum kita membahas berbagai cara agar Anda dapat menggunakan penawaran secara efektif untuk meningkatkan loyalitas dan akuisisi pelanggan, berikut ini beberapa pro dan kontra:
Keuntungan Diskon Belanja Online
Penerapan yang mudah dan cepat di toko Anda:
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan akuisisi pelanggan
- Meningkatkan konversi
- Pindahkan saham dengan cepat
- Mencapai target penjualan
Kekurangan Diskon Belanja Online
- Penurunan margin dan profitabilitas
- Kemungkinan kerusakan merek
- Lebih sedikit konversi
- Kecenderungan untuk berbelanja secara tidak adil (berorientasi pada harga)
- Kecenderungan untuk mengurangi ukuran pesanan rata-rata
- Ketidakmampuan untuk menarik pelanggan di luar target pasar Anda
Untuk Siapa Penawaran, Kupon, dan Diskon Menguntungkan?
Diskon belanja online dapat menjadi alat yang efektif tidak hanya untuk akuisisi pelanggan tetapi juga untuk loyalitas pelanggan. Namun, penting untuk mempertimbangkan keseluruhan strategi branding sebelum Anda mulai menawarkan diskon.
Jika Anda ingin memposisikan diri Anda sebagai merek teratas atau memiliki margin lebih rendah, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk tetap berpegang pada penawaran loyalitas pelanggan daripada penjualan.
Di sisi lain, jika Anda memiliki margin yang sehat, diskon besar dan penjualan harian atau mingguan mungkin lebih baik untuk memenuhi tujuan Anda.
Pada akhirnya, Anda perlu mempertimbangkan apakah penawaran dan jenis penawaran apa yang tepat untuk merek Anda. Memulai bisnis online seringkali membutuhkan banyak eksperimen untuk memahami mana yang terbaik.
Pendekatan terbaik adalah memilih tujuan untuk setiap kampanye dan penawaran, memulai dari yang kecil, dan mengukur hasil.
Diskon Belanja Online, Jenis Penawaran dan Kupon
Ada berbagai diskon dan penawaran yang tersedia untuk Anda. Inilah beberapa yang paling umum:
- Diskon persentase
- Penurunan nilai mata uang
- Bebas biaya kirim
- Hadiah gratis
Masing-masing dapat ditawarkan menggunakan dua jenis diskon untuk belanja online:
- Diskon otomatis
- Kode diskon
Persentase Diskon
Metode penawaran diskon yang populer adalah dengan menggunakan persentase diskon. Ini dapat mencakup persentase insentif yang lebih kecil (seperti 5% atau 10%), diskon yang lebih besar (seperti 20% dan 25%) untuk benar-benar meningkatkan penjualan.
Atau persentase yang lebih besar (seperti 50% +) untuk melikuidasi produk lama Atau produk tidak aktif.
Anda dapat dengan mudah menerapkan diskon ini ke beberapa koleksi, produk, dan lokasi di toko online, atau memberikan diskon berdasarkan pembelian tertentu (misalnya, “beli dua pasang sepatu dan nikmati diskon 50% untuk sweater”).
Diskon Nilai Uang
Penawaran bernilai uang dapat diposisikan sebagai kredit. Ini membuat orang merasa membuang – buang uang jika tidak menggunakannya. Anda bisa mencocokkan salah satunya dengan jumlah pembelian minimum untuk meningkatkan efek, seperti “Belanjakan Rp 200.00, dapatkan diskon 20%”.
Trik mudah yang perlu diingat saat memutuskan antara persentase atau diskon harga tetap untuk produk tertentu adalah “aturan 100”. Jika item kurang dari Rp 100,00, gunakan diskon persen; jika lebih tinggi, gunakan potongan harga tetap. Ini adalah pemicu psikologis yang akan menghasilkan persepsi nilai tertinggi bagi pelanggan.
Pengiriman Gratis
Biaya pengiriman adalah salah satu alasan terpenting untuk meninggalkan keranjang belanja. Menyediakan pengiriman gratis adalah cara terbaik untuk mengatasi situasi ini dan meningkatkan tingkat konversi.
Anda dapat menggunakan pengiriman gratis dengan persyaratan pembelian minimum untuk meningkatkan nilai pesanan rata – rata, dan Anda dapat mengaturnya sebagai pengaturan pengiriman di toko online Anda.
Anda juga dapat menggabungkan penawaran pengiriman gratis dengan promosi musiman lainnya, seperti menawarkan kode diskon 20% kepada pelanggan email untuk meningkatkan nilai penawaran.
Diskon belanja Gratis Ongkos Kirim pada hari tertentu pasti akan memberikan keuntungan yang sangat menguntungkan. Jika Anda mengirimkan perjanjian dengan perusahaan kargo Anda, Anda tidak akan rugi dalam hal ini, dan Anda akan meningkatkan keuntungan Anda lebih banyak lagi.
Hadiah Gratis
Opsi hadiah yang tercantum di antara penawaran belanja, hadiah gratis dengan pembelian bisa menjadi cara yang bagus untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Jika digunakan secara strategis, ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan ukuran pesanan rata-rata dan / atau menyingkirkan produk tidak laku.
Untuk menawarkan hadiah gratis untuk pesanan lebih dari Rp 2 jt, Anda dapat menetapkan persyaratan pembelian minimum atau persyaratan volume menggunakan diskon Beli X, Beli Y di toko online atau setelah seseorang membeli 5 item.
Diskon Otomatis
Diskon otomatis diterapkan ke setiap keranjang belanja yang memenuhi syarat dan pelanggan melihatnya di keranjang mereka sebelum mereka memulai proses pembayaran.
Ini adalah cara yang bagus untuk mengiklankan toko pada produk, kategori, atau semua produk mereka tanpa memasukkan kode diskon untuk pelanggan mereka.
Selain itu, ketika diskon sudah diterapkan ke keranjang belanja mereka, pelanggan tidak perlu membayar untuk mencari kode diskon atau mereka akan mengirim email kepada Anda karena mereka tidak dapat menemukan kode yang Anda kirim.
Semua ini memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan dan tingkat konversi yang berpotensi lebih tinggi.
Kode Diskon
Kode diskon adalah kode yang dimasukkan pelanggan selama proses pembayaran untuk menggunakan penawaran tertentu.
Ini adalah cara yang teruji dan benar untuk menawarkan diskon kepada orang yang tepat, apakah itu semua orang di milis Anda atau segmen tertentu seperti pelanggan baru atau pelanggan tertentu.
Menggunakan kode diskon juga dapat membantu Anda melacak keberhasilan upaya pemasaran Anda. Jika Anda menjalankan beberapa kampanye, membuat kode diskon terpisah untuk masing-masing kampanye dapat mempermudah untuk melihat dampak relatif pada penjualan.
Cara Menggunakan Diskon Belanja Online untuk Mendorong Penjualan Baru dan Pembelian Berulang
Ada ratusan cara untuk menggunakan penjualan, penawaran, diskon dan kesepakatan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, akuisisi, dan konversi.
- Diskon mingguan / bulanan
- Penawaran prapeluncuran
- Penawaran liburan
- Penawaran keranjang belanja yang diabaikan
- Penawaran berlangganan email / buletin
- Insentif untuk like, follow, dan berbagi di media sosial
- Promosi rujukan
- Penawaran pembeli pertama kali
- Diskon pembelian minimum
- Penawaran sosial khusus
- Penawaran loyalitas pelanggan
- Berhenti menawarkan tujuan
- Promosi yang ditargetkan ulang
- Influencer menawarkan
- Insentif keanggotaan program loyalitas pelanggan
- Penawaran pembelian online
- Kupon untuk dibeli secara langsung
- Penawaran partisipasi acara
- Diskon pencapaian pelanggan
Mari kita lihat beberapa opsi paling populer di bawah ini, bersama dengan contoh untuk masing-masing opsi.
Diskon Mingguan / Bulanan
Ini adalah penjualan tradisional yang digunakan untuk meningkatkan konversi. Biasanya, penjualan ini digunakan untuk meningkatkan pendapatan guna memenuhi tujuan bisnis di akhir periode satu atau kuartal.
Cara yang digunakan oleh hampir semua merek ini jelas merupakan cara yang sangat berhasil untuk memperkuat penjualan.
Penawaran Pre – Order
Jika Anda masih dalam tahap awal bisnis Anda atau mungkin meluncurkan produk baru, Anda dapat menggunakan penawaran pratinjau untuk meningkatkan lalu lintas dan minat dengan mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan setia.
Jelas, permulaan dan permainan sangat sukses dalam hal kesepakatan belanja ini. Atau, di media sosial, Anda bisa menjual produk yang menarik perhatian semua orang terlebih dahulu melalui Pre – Order dan membantu menghasilkan produk dengan budget yang Anda dapat dari sini.
Penawaran liburan
Perusahaan yang menawarkan kesempatan untuk berbagi diskon dan penawaran pada Black Friday, Cyber Monday, dan liburan dengan pelanggan mendistribusikan ini sepanjang tahun.
Promo Black Friday di mana-mana, yang juga cukup menjadi agenda. Anda dapat menggunakan periode – periode ini untuk keuntungan Anda sendiri. Selama periode ini, semua orang akan tahu bahwa mereka akan mendapatkan diskon untuk pelanggan mereka dan akan lebih sering memasuki situs Anda.
Penawaran Keranjang yang Diabaikan
Dengan hampir 70% dari semua pelanggan meninggalkan keranjang mereka, penawaran email keranjang yang diabaikan bisa menjadi taktik yang ampuh untuk membawa orang – orang ini kembali.
Penawaran Berlangganan Email / Nawala
Untuk penjual online, membangun daftar email sangatlah penting. Dengan membuat penawaran sebagai ganti alamat email pengunjung Anda, Anda meningkatkan peluang konversi.
Anda juga mendapatkan email mereka yang menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memasarkannya di masa depan.
Insentif untuk Follow, Like, dan Berbagi Media Sosial
Tidak diragukan lagi, salah satu bagian tersulit dalam menjalankan toko online yang baru launching adalah membuatnya dikenal. Mendorong pengunjung dan pelanggan untuk berbagi toko Anda dengan lingkaran sosial mereka dapat menjadi cara yang efektif untuk membuat rujukan dari mulut ke mulut yang murah.
Promosi Mulut ke Mulut
Orang lebih cenderung membeli dari Anda jika direkomendasikan oleh teman atau anggota keluarga. Manfaatkan ini dan manfaatkan penawaran untuk mendorong referensi. Anda dapat memilih untuk membuat kesepakatan dengan perujuk, atau keduanya.
Penawaran Belanja Pertama Kali
Penawaran untuk pertama kali dapat menjadi kekuatan pendorong pengunjung pertama harus berubah menjadi pelanggan yang membayar. Anda dapat menerapkan diskon atau pengiriman gratis kepada pengguna yang mendengar merek Anda untuk pertama kalinya atau memasuki situs web Anda.
Tawaran Pembelian Minimum
Penawaran berdasarkan nilai total keranjang belanja adalah taktik yang baik untuk mendorong lebih banyak pelanggan yang berbelanja dengan meningkatkan ukuran pesanan rata – rata untuk penjualan barang mahal yang efektif.
Cara strategis untuk menambahkan ini ke toko online Anda adalah dengan menghitung nilai pesanan rata – rata untuk beberapa bulan sebelumnya dan menawarkan diskon 10% hingga 20% dari nilai pesanan rata – rata atau pengiriman gratis untuk semua pesanan.
Anda juga dapat menawarkan diskon pembelian minimum untuk koleksi dan produk tertentu. Jika ada koleksi tertentu yang Anda ingin pelanggan fokuskan, Anda dapat mencoba menambahkan diskon pembelian minimum untuk mendorong audiens Anda.
Penawaran Media Sosial Khusus
Penawaran khusus di jejaring sosial Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun loyalitas pelanggan dengan pengikut Anda. Selain itu, taktik ini memberikan alasan bagi orang baru untuk mengikuti dan berlangganan saluran sosial Anda, memungkinkan Anda memasarkan kepada mereka di masa mendatang.
Penawaran loyalitas pelanggan
Meskipun menghargai loyalitas pelanggan membangun ikatan yang lebih kuat, hal itu hanya memberikan diskon kepada pelanggan yang telah menghabiskan uang dengan Anda.
Tawaran Output dengan Pop Up
Terkadang yang diperlukan untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan adalah sedetik terakhir sebelum mereka pergi. Saat pengunjung Anda akan meninggalkan situs Anda atau menutup tab, tawaran output terbuka dan menawarkan tawaran pembelian akhir mereka.
Promosi yang Ditargetkan Ulang
Penawaran yang ditargetkan ulang adalah salah satu penawaran belanja yang paling efektif karena hanya akan menjangkau pengguna yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya.
Itu artinya mereka sudah tahu siapa Anda. Iklan bertindak sebagai pengingat untuk kembali dan bertindak sebagai dorongan untuk membeli penawaran. Dengan cara ini, ini memungkinkan Anda untuk menarik audiens target yang telah berhenti membeli produk dari Anda karena alasan lain atau yang tidak pernah membeli tetapi memasuki situs Anda.
Mari buat merek A sebagai contoh. Merek ini menggunakan Promosi Retargeted sebagai diskon belanja. Mereka secara efektif menggunakan penawaran selama siklus pembelian untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
Dalam hal ini, merek menargetkan pengunjung situsnya di Facebook dan Google Ads dengan iklan bertarget ulang yang memberikan diskon 20% jika mereka datang untuk membeli lagi. Jadi, massa yang telah menyerah untuk membeli kembali ke situs dengan penawaran diskon baru dan menyelesaikan belanja.
Penawaran Influencer
Bermitra dengan influencer dengan audiens yang besar adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak eksposur ke merek Anda. Anda lebih cenderung mengubah penggemar mereka menjadi pelanggan Anda dengan menawarkan penawaran khusus ke jaringan yang terpengaruh.
Insentif Keanggotaan Program Loyalitas Pelanggan
Memberi penghargaan kepada pelanggan karena berpartisipasi dalam program loyalitas pelanggan adalah waktu yang ideal untuk membagikan insentif bonus.
Ini tidak hanya memberi penghargaan kepada pelanggan karena berinteraksi dengan merek Anda, tetapi juga memberi mereka lebih banyak motivasi untuk mendaftar program terlebih dahulu.
Penawaran Beli Toko
Jika Anda ingin meningkatkan penjualan toko, Anda harus mempertimbangkan untuk mendorong pembelian di toko. Jenis penawaran ini, yang merupakan salah satu diskon belanja online tetapi memberikan daya tarik ke toko, banyak digunakan.
Baik Anda menggunakan situs e – Commerce untuk mendukung penjualan lokasi toko, atau membuat basis pelanggan, Anda dapat meningkatkan konversi online dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan.
Banyak toko mempromosikan pembelian di dalam toko online dengan penawaran khusus untuk pelanggan di beranda mereka. Tujuan mereka adalah membuat pelanggan berkonversi secara online dan datang ke toko untuk membeli pembelian mereka.
Hal ini memungkinkan merek untuk menciptakan pengalaman tatap muka untuk pembelanja online dan cara untuk mempromosikan silang produk lain saat pelanggan berada di toko.
Kupon untuk Pembelian Secara Langsung
Sama seperti Anda dapat menjual secara online dengan penawaran, Anda juga dapat menjual secara langsung. Ini bisa dalam acara tatap muka seperti festival, bazar, pameran.
Tawaran untuk Berpartisipasi dalam Acara
Jika Anda menyelenggarakan acara secara langsung atau secara virtual, Anda dapat memberikan diskon atau hadiah gratis kepada peserta. Diskon ini bisa diberikan selama atau setelah acara.
Ini membantu meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang berinteraksi dan mencapai loyalitas pelanggan yang lebih besar. Selain itu, kemungkinan akan mendorong kehadiran di acara Anda berikutnya.
Soroti Merek Anda Dengan Belanja Diskon, Penawaran, Kupon
Penawaran dan diskon tidak tepat untuk setiap bisnis online. Jika Anda memulai dengan tujuan yang jelas, pemahaman yang kuat tentang merek.
Dan kemauan untuk bereksperimen, Anda dapat menggunakan penawaran paling efektif untuk memenuhi tujuan Anda, membangun loyalitbas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.
Dalam hal meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan, Anda sekarang tahu penawaran terbaik untuk toko online Anda.
