MarketerDream

6 Hal Yang Dibutuhkan Pembeli Online di Toko Online

pembeli online
Image by: Pinterest

Anda harus patuh untuk pembeli online, siapapun mereka anda harus mampu memenuhi apa yang mereka inginkan. Selesaikan segera dan resiko kerusakan jika anda dalam menjual sebuah produk.

Jika anda tidak memiliki kemampuan dalam mengatasi masalah pada konsumen anda, secara berlahan toko online anda akan menurun. Karena sekarang berjualan online sangat sengit.

Tidak ada keraguan bahwa belanja online dengan cepat menjadi salah satu cara untuk membeli produk. Membeli secara online menyediakan cara cepat dan nyaman untuk membeli barang dari kenyamanan rumah Anda sendiri. Namun, banyak pengecer online gagal memenuhi permintaan konsumen mereka, yang pada gilirannya mempengaruhi penjualan mereka.

Sangat penting bahwa Anda tidak melakukan kesalahan yang sama dengan bisnis Anda.

Berikut 6 hal yang ingin dilihat pembeli online di toko online anda

Keterangan Lengkap

Ketika Anda mengunjungi toko ritel lokal, tidak perlu untuk deskripsi item, karena Anda dapat mengambil item dan melihat lebih dekat pada mereka, tetapi ini tidak terjadi dengan belanja online. Sebaliknya, ketika membeli barang, pembeli online harus bergantung pada deskripsi produk untuk membantu mereka memutuskan item mana yang harus dipilih. Karena alasan inilah pembeli meminta agar toko e-Commerce memberikan uraian lengkap, yang melibatkan setiap aspek individual dari produk.

Situs Web Seluler

Saat Anda mengunjungi situs belanja dari perangkat seluler dan Anda tidak dapat menemukan barang yang Anda inginkan, itu dapat menyebabkan Anda mencari di tempat lain. Konsumen Anda tidak berbeda dan inilah sebabnya mengapa toko online perlu memiliki situs web yang responsif.

Kunjungi Juga:   Toko Online Sepi Pembeli? 7 Strategi Promo dengan Kata Ajaib

Popularitas e-Commerce tidak ada di mana-mana, karena banyak laporan yang menyatakan bahwa perdagangan seluler akan mencapai 45 % dari total e-Commerce, setara dengan $ 284 miliar dalam penjualan pada tahun 2020. Inilah sebabnya mengapa banyak platforme-Commerce seperti Shopify memungkinkan pengguna untuk membuat responsif seluler toko online.

Bebas biaya kirim

Bukan rahasia bahwa sebagian besar uang yang dihabiskan untuk belanja online didedikasikan untuk biaya pengiriman. Karena alasan inilah banyak pembeli online menuntut penurunan, atau penghapusan lengkap, biaya pengiriman. Ada kalanya biaya untuk mengirim barang benar-benar dapat melebihi uang yang dihabiskan untuk membeli barang, dan dengan demikian, pengiriman gratis akan memberi pembeli lebih banyak daya beli. Kiat teratas: menawarkan biaya pengiriman yang kompetitif.

Pembayaran Digital Sederhana

Mengandalkan dompet sudah lama berlalu karena hari-hari ini melakukan pembayaran adalah tentang digital. Jika proses pembayaran situs web Anda panjang, sulit, dan kikuk, itu mungkin akan membebani Anda dalam penjualan. Jadi Anda harus memberi pelanggan apa yang mereka inginkan.

Pembayaran online yang semulus mungkin! Pikirkanlah, jika pelanggan sudah sampai sejauh ini dan mereka siap untuk melakukan transaksi dan membeli produk Anda, bagaimana mungkin situs web e-Commerce Anda mungkin gagal sekarang? Jangan biarkan itu.Pastikan toko online Anda menerima berbagai metode pembayaran dan mata uang.

Obrolan Langsung

Daripada menonton pelanggan Anda, klik jauh dari toko Anda karena tidak ada orang di sekitar untuk menjawab pertanyaan mereka secara real time, pertimbangkan untuk menambahkan dukungan obrolan langsung ke situs web Anda. Faktanya, survei menemukan bahwa 63% pengunjung lebih cenderung kembali ke situs web yang menawarkan obrolan langsung. Obrolan langsung memberikan jawaban yang mudah yang dibutuhkan pelanggan. Ini juga menawarkan manfaat lain bagi bisnis Anda, seperti mengurangi biaya staf.

Kunjungi Juga:   9 Cara Meyakinkan Pembeli Online untuk Membeli

Foto Unggul

Tidak seperti membeli barang secara pribadi di mana Anda dapat secara fisik melihat produk, saat berbelanja online Anda harus bergantung pada gambar. Ini berarti bahwa pengecer online perlu memposting gambar yang jelas dari setiap sudut produk sehingga pembeli tahu persis apa yang mereka beli sebelum tiba di depan pintu mereka. Selain itu, harus ada larik foto untuk setiap item, yang menawarkan perspektif berbeda. Ini juga akan mengurangi jumlah permintaan pengembalian yang diterima toko Anda.

Ulasan Pelanggan

Ada beberapa hal yang lebih menceritakan tentang suatu produk daripada ulasan pelanggannya, itulah sebabnya mengapa mereka terbukti sebagai pengemudi penjualan dengan 63 % pelanggan lebih cenderung membeli dari situs web yang menyediakannya.

Ulasan pengguna memberikan wawasan yang jujur ​​dan dapat diandalkan tentang pro dan kontra dari item yang dipertimbangkan oleh calon pelanggan Anda untuk dibeli. Sayangnya, ada banyak pengecer online yang tidak memiliki bagian ulasan dan ini mematikan konsumen. Toko online harus fokus pada penerapan sistem peninjauan untuk membantu pembeli dengan pembelian dan membantu mereka menghilangkan keraguan yang mungkin mereka miliki.

Kesimpulan

Meskipun belanja online adalah cara yang bagus untuk menemukan banyak produk tanpa harus meninggalkan kenyamanan rumah Anda sendiri untuk mengunjungi toko ritel lokal, itu juga memiliki kekurangannya.

Untuk memenuhi kebutuhan pembeli online, toko online harus memberikan deskripsi produk secara terperinci, sehingga konsumen tahu apa yang mereka beli. Situs web seluler juga ideal, karena banyak calon pembeli akan mengakses toko ini melalui perangkat seluler mereka, dan jika tidak diformat dengan benar, ini dapat membuat pengalaman yang membingungkan dan mengecewakan.

Selain itu, dengan semakin meningkatnya biaya untuk mengirimkan barang, pengecer online perlu mencari cara untuk mengurangi atau menghilangkan biaya dengan pengiriman, yang akan menyebabkan pembeli online membeli lebih banyak produk. Ketika Anda ingin meningkatkan penjualan dan tingkat konversi toko online Anda, perhatikanlah 6 hal yang diinginkan pembeli online di toko online.

Kunjungi Juga:   Berjualan Secara Online: 10 Tips Menakjubkan untuk Pemula