Neuromarketing – Profesional pemasaran bekerja di lingkungan yang jenuh. Merek-merek baru muncul setiap hari berjuang untuk mendapatkan perhatian konsumen yang tidak lagi memiliki ruang mental untuk dampak iklan yang lebih banyak. Tapi itu tidak semua berita buruk: sains ada di pihak kita!
Selama beberapa dekade, pemasar hanya dapat menggunakan coba-coba untuk mencoba menyelinap ke dalam kepala konsumen dan mencari tahu strategi periklanan mana yang paling berhasil. Tetapi sekarang, kita dapat benar-benar melihat ke dalam otak mereka dan mendapatkan ide tentang apa yang mereka pikirkan. Bagaimana? Berkat neuromarketing .
Apa itu Neuromarketing?
Neuromarketing adalah disiplin yang berlaku neuroscience untuk bidang pemasaran untuk mencoba untuk mencari tahu cara kerja otak dan bagaimana konsumen dapat mengubah untuk mempromosikan merek, baik dari segi pesan promosi sebagai desain produk.
Neuromarketing karena itu memberikan dimensi ilmiah untuk pemasaran dan periklanan, karena didasarkan pada melakukan percobaan menggunakan metode ilmiah untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara otak kita bekerja dalam situasi yang berkaitan dengan pembelian produk.
Teknik Pemasaran Saraf
Untuk mengetahui apa yang terjadi di otak dan sistem saraf konsumen, neuromarketing menggunakan berbagai teknik:
Elektroensefalografi : Teknik ini mengidentifikasi area otak dengan aktivitas tertinggi. Untuk melakukan ini, serangkaian elektroda ditempatkan pada kulit kepala yang merekam variasi listrik.
Pencitraan resonansi magnetik fungsional: dengan teknik ini kita dapat memperoleh gambar otak sambil mengembangkan suatu kegiatan atau menerima rangsangan eksternal untuk melihat dengan tepat area otak mana yang diaktifkan. Kelemahannya adalah harganya sangat tinggi.
Pelacakan mata: Teknik ini melibatkan mengikuti gerakan mata dan faktor-faktor lain seperti pelebaran pupil atau berkedip menggunakan kamera kecepatan tinggi. Dengan cara ini dimungkinkan untuk melihat di mana seseorang mencari dan menilai minat yang dihasilkan oleh rangsangan yang berbeda.
Konduktansi listrik kulit: Dengan teknik ini kita dapat mengukur respons fisiologis orang terhadap rangsangan yang berbeda melalui keringat.
Apa yang diukur oleh neuromarketing?
Neuromarketing berfokus terutama pada ukuran tiga aspek dari perilaku kita:
Perhatian: Misi pertama pemasar adalah untuk menarik perhatian konsumen dan mengarahkannya ke tempat yang tepat (misalnya, gambar produk). Dalam hal ini, pelacakan mata sangat berguna untuk menganalisis apa yang terjadi.
Emosi: Diperkirakan bahwa hingga 80% keputusan pembelian dibuat secara impulsif, sehingga emosi kita memainkan peran yang sangat penting. Melalui teknik neuromarketing, kita dapat mengukur respons emosional secara objektif terhadap berbagai rangsangan.
Memori: Tidak hanya penting untuk memengaruhi pengguna dengan produk dan membuat mereka memperhatikan, ini juga harus membuat mereka mengingat kita. Dengan teknik ini, kita bisa melihat faktor apa yang paling mempengaruhi penarikan merek.
Peran otak dalam membeli
Untuk lebih memahami cara kerja neuromarketing, perlu diketahui bahwa biasanya dibedakan antara tiga area utama otak, dan masing-masing memiliki peran dalam proses pembelian:
Otak reptil terdiri dari bagian tertua dari tingkat perkembangan otak kita, mengatur di sekitar otak. Di sinilah perilaku naluriah dan emosi primer berasal. Oleh karena itu, ia memiliki bobot yang lebih penting dalam keputusan pembelian yang paling mendasar dan sederhana.
Sistem limbik terletak di otak tengah, pada tingkat yang sedikit lebih dangkal daripada otak reptil. Fungsi utamanya adalah untuk mengendalikan emosi kita, oleh karena itu, itu terkait erat dengan 80% keputusan pembelian impulsif.
Korteks serebral adalah lapisan luar yang otak dan paling tingkat evolusi baru-baru ini. Ini adalah bagian yang paling rasional, yang bertanggung jawab untuk menilai secara objektif kelebihan dan kekurangan suatu produk sebelum membuat keputusan apakah akan membelinya atau tidak. Meskipun peran rasionalitas dalam keputusan pembelian sering ditaksir terlalu tinggi, tetap menjadi bagian yang sangat penting untuk dipertimbangkan, terutama dalam jenis produk tertentu seperti B2B.
Neuromarketing dalam proses pembelian
Selain tiga bidang utama dia atas, neuromarketing juga telah mengidentifikasi area yang lebih spesifik yang diaktifkan selama proses pembelian. Ini adalah yang utama:
Sirkuit reward: daerah ini diaktifkan rangsangan yang menyenangkan, menghasilkan suatu zat yang disebut dopamin. Salah satu perilaku yang dapat mengaktifkan generasi dopamin adalah pembelian, sehingga area ini memiliki peran yang sangat penting dalam neuromarketing.
Prefrontal cortex : korteks prefrontal merupakan bagian dari rangkaian reward, tetapi juga juga terkait erat dengan analisis dan rasionalitas. Oleh karena itu, ia memiliki peran yang sangat menonjol dalam produk-produk tersebut di mana konsumen dengan cermat mempelajari pro dan kontra sebelum membeli.
Aamigdala : ini adalah kontrol pusat emosi. Ketika diaktifkan itu dapat menghasilkan semua jenis emosi, dari kebahagiaan hingga kemarahan. Mengingat peran besar emosi dalam proses pembelian, mengendalikan aktivasi amandel akan menjadi pencapaian yang sangat penting bagi pemasaran.
Insula: ini adalah area yang kita inginkan untuk mengaktifkan pesan atau produk karena terkait dengan rasa sakit dan sensasi menyenangkan. Dengan cara yang sama, juga bisa berfungsi sebagai peringatan bahwa ada sesuatu dalam strategi pemasaran kita yang gagal dan bahwa kita harus berubah.
Mirror neuron: struktur ini bertanggung jawab untuk empati. Mengaktifkan mereka membantu konsumen mengidentifikasi dengan iklan dan merasakan afinitas yang lebih besar untuk merek atau produk.
Bidang yang terkait dengan memori: memori merupakan proses yang kompleks yang melibatkan banyak bidang otak seperti hippocampus dan turn hipokampus. Seperti yang telah kita lihat, memori adalah salah satu poros utama neuromarketing, sehingga banyak strategi fokus pada pengaktifan area ini.
