Dengan Benchmarking, Anda akan mengetahui keunggulan operasional di perusahaan Anda dengan mengamati yang terbaik di lapangan.
Benchmarking | Pembandingan adalah proses studi persaingan, yang melibatkan analisis mendalam tentang praktik terbaik yang digunakan oleh perusahaan di sektor yang sama seperti milik Anda dan yang dapat Anda tiru secara internal.
Manfaatnya termasuk pengurangan biaya, peningkatan produktivitas dan peningkatan margin keuntungan.
Banyak pengusaha, manajer, profesional Pemasaran dan Penjualan memimpikan bisnis mereka makmur, dengan kesuksesan yang langgeng dan berkelanjutan. Namun, pencarian kesempurnaan yang tiada henti dalam proses tidaklah cukup jika tidak ada parameter dan referensi tentang apa kesempurnaan itu.
Dalam upaya untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan bisnis, sangat umum untuk melihat para wirausahawan mengalami kesulitan menemukan cara untuk mengalahkan persaingan, meningkatkan produktivitas dan efisiensi proses, atau bahkan berinovasi dan mengikuti perubahan pasar.
Cara yang sangat sederhana untuk mengatasi masalah ini adalah melalui praktik benchmarking. Ini adalah teknik yang dikembangkan dan digunakan secara luas oleh industri untuk memantau persaingan, membandingkan kinerja hasil dan meningkatkan efisiensi proses.
Berikut adalah rangkumannya!!
Apa itu Benchmarking?
Bayangkan Anda adalah pemilik usaha roti di lingkungan sekitar, dengan omset rendah dan hasil margin komersial. Hingga, suatu hari, Anda mengetahui bahwa di lingkungan tetangga terdapat toko roti yang bersaing penuh dengan kemewahan, setiap saat sepanjang hari dan hasil yang unggul.
Mencoba memahami metode mereka dan memasukkannya ke dalam toko roti Anda, tanpa disadari, akan menjadi tolok ukur. Singkatnya, ini adalah proses studi dan evaluasi persaingan, yang dapat menjadi analisis mendalam tentang praktik terbaik yang digunakan oleh perusahaan di sektor yang sama seperti milik Anda dan yang dapat ditiru oleh bisnis Anda.
Ini juga merupakan alat berharga yang menjawab pertanyaan yang diajukan semua manajer:
- Bagaimana kinerja saya dibandingkan dengan kompetisi?
- Apakah hasil yang saya capai memuaskan?
- Bagaimana cara meningkatkan produktivitas dan efisiensi proses saya?
Praktik ini telah lama digunakan oleh industri saat memperkenalkannya ke dunia bisnis. Seorang pelopor dalam penggunaan teknik benchmarking, pabrikan Amerika bahkan membongkar peralatan pesaingnya, Canon dan Nashua, untuk mengetahui bagaimana mereka berhasil memasarkan produk mereka dengan harga di bawah harga mereka sendiri.
Praktik seperti itu juga dikenal sebagai rekayasa terbalik (dan tidak jahat). Berdasarkan hal ini, perusahaan mendefinisikan benchmarking sebagai “proses berkelanjutan untuk mengukur dan membandingkan produk, layanan, dan praktik ini dengan pesaing terkuat atau dengan perusahaan yang diakui sebagai pemimpin dalam industri.
Manfaat Benchmarking
Temukan praktik yang berhasil dari perusahaan yang telah memiliki pengetahuan yang mapan tentang topik tertentu.
- Identifikasi tren baru dan terus maju.
- Dapatkan rujukan baru dari perusahaan yang beroperasi di segmen yang sama seperti milik Anda.
- Dapatkan dasar argumentatif untuk membahas arah investasi baru di masa depan.
- Buat rencana untuk mengembangkan strategi dan keterampilan yang menempatkan perusahaan di jalur pertumbuhan.
- Meningkatkan pengetahuan organisasi itu sendiri.
- Tingkatkan proses dan praktik bisnis Anda untuk mendekati keunggulan.
- Memotivasi tim Anda untuk mencapai tujuan yang dapat dicapai, yang telah dicapai oleh perusahaan lain.
- Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pasar.
- Belajarlah dari mereka yang telah melalui tantangan yang sama.
- Upayakan pengurangan biaya, peningkatan produktivitas, dan peningkatan margin keuntungan.
Namun berhati-hatilah!
Perbandingan adalah dasar untuk mengevaluasi nilai dari apa yang kita buat atau lakukan. Maksud saya, itu hampir alami. Namun, Anda dapat menemukan ide-ide hebat, tetapi ide-ide itu belum tentu berlaku untuk momen perusahaan Anda atau konteks bisnis Anda.
Sering kali, fondasi yang salah bisa lebih banyak merugikan daripada menguntungkan. Meyakini bahwa semua yang dilakukan kompetisi itu baik, dengan tidak menganalisis setiap poin secara kritis, bisa menjadi kesalahan nyata.
Karena terkadang apa yang berhasil untuk pesaing tidak cocok untuk perusahaan Anda.
Selain itu, Anda harus berhati-hati saat mencoba menerapkan metodologi dan praktik yang diamati dalam konteks bisnis Anda. Hanya dengan “Ctrl + C Ctrl + V” dari sistem, proses, dan rutinitas pasti akan membawa perusahaan ke hasil nol.
Hal ini karena fokus yang berlebihan pada persaingan, atau pada perusahaan dari konteks yang sangat jauh, dapat menyebabkan perusahaan kehilangan identitas dan posisinya di pasar.
Oleh karena itu, penting untuk menyaring informasi dan berpegang pada apa yang akan memberikan hasil maksimal dalam jangka pendek atau menengah. Selain itu, penting untuk berhati-hati dalam beradaptasi dengan sebaik-baiknya, tanpa kehilangan karakteristik paling menonjol dan individual dari bisnis, seperti budaya, nilai, misi, dan visi.
Bagaimana Cara Melakukan Benchmarking?
Jadi, bagaimana Anda memanfaatkan praktik ini? Berikut beberapa contoh sederhana tentang cara membandingkan:
1. Penelitian lapangan
Ini didasarkan pada prinsip mengajukan masalah tertentu yang dihadapi perusahaan.
Kemudian, metrik, fakta, dan data dipilih yang dapat dibandingkan dengan pesaing dan perusahaan lain, yang tidak selalu berarti pertukaran pengetahuan berdasarkan percakapan atau wawancara. Penggunaan sumber penelitian secara eksklusif seperti:
- Artikel.
- Posting blog.
- Studi.
- Laporan.
- Database.
Kemungkinan lain adalah membandingkan kinerja pengiriman Email Marketing Anda dengan hasil industri Anda. Untuk ini, Anda dapat menggunakan, misalnya, alat Tolok Ukur Metrik Email Marketing.
2. Acara
Ketika para profesional menghadiri acara, pertemuan, konferensi, dan pameran dagang, mereka umumnya memiliki motivasi yang mapan. Bisa dari mengetahui cara meningkatkan penjualan dan mengikuti tren dalam Pemasaran Digital hingga melihat solusi teknologi terbaru yang tersedia di pasar.
Motivasi ini menjelaskan mengapa berpartisipasi dalam acara adalah kesempatan yang sangat baik. Dengan berpartisipasi, Anda mencoba menemukan solusi untuk suatu masalah, serta ribuan orang lainnya. Maka Anda bisa:
- Temukan beberapa konferensi dengan tren terbaru tentang topik tertentu.
- Konsultasikan dengan penyedia tentang teknologi dan solusi terbaru untuk perusahaan Anda.
- Buat jaringan hubungan dengan pengusaha lain di sektor ini, dan bahkan dengan pesaing, untuk menyelidiki apa yang mereka lakukan.
3. Pertemuan virtual atau tatap muka
Ini mungkin cara tercepat dan paling efektif untuk belajar dari yang terbaik. Oleh karena itu, dimungkinkan untuk mengenali budaya dan melihat proses, praktik, dan metodologi operasi.
Bayangkan sepanjang hari, tanpa membuang waktu, bertukar pengalaman dengan manajer Penjualan, Pemasaran dan Sukses Pelanggan dari perusahaan terbaik, mempercepat pembelajaran Anda atau mengadakan pertemuan dengan para ahli di setiap bidang.
Carilah perusahaan di segmen bisnis serupa. Bergabunglah dengan asosiasi bisnis. Jadilah bagian dari komunitas dan grup di jejaring sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Semakin Anda memperluas jaringan kontak Anda dan melihat bagaimana bisnis beroperasi di lingkungan yang berbeda, semakin banyak ide yang harus Anda bawa pulang.
4. Pendampingan
Tidak seperti konsultan, yang mengembangkan solusi khusus untuk masalah perusahaan, mentoring bertujuan untuk berbagi perspektif mereka yang telah melalui tantangan serupa dalam perjalanan menuju perbaikan atau kesuksesan.
Memiliki mentor dapat membantu Anda dan perusahaan memahami langkah selanjutnya yang harus diambil, atau mengatasi kemacetan dalam proses tersebut.
Mentoring bisa menjadi peluang nyata untuk memanfaatkan perkembangan dan bisnis Anda.
Tips Terakhir
Untuk mempraktikkan semua hal di atas, Anda dapat mengikuti beberapa langkah:
- Pelajari perusahaan Anda sendiri dan tentukan proses atau praktik apa yang ingin Anda tingkatkan.
- Tanyakan kepada pelanggan Anda proses apa dalam perusahaan Anda yang menurut mereka dapat ditingkatkan.
- Anda harus mengidentifikasi mana yang penting untuk sukses di niche Anda atau mana yang menurut Anda benar-benar perlu perbaikan.
- Tentukan jenis pembandingan yang akan Anda gunakan.
- Carilah perusahaan yang telah melalui tantangan yang sama atau yang menjadi acuan dalam proses yang ingin Anda tingkatkan.
- Dalam kasus yang melibatkan wawancara atau percakapan, perjelas: dekati orang dengan niat Anda dan apa yang Anda cari.
- Jelaskan mengapa Anda memilih perusahaan.
- Investasikan dalam jaringan dan tawarkan pengalaman Anda sebagai alat tawar-menawar. Bangun hubungan yang langgeng, karena Anda akan membutuhkan lebih dari satu percakapan.
- Dapatkan data untuk dianalisis.
- Terakhir, bandingkan dan analisis informasi yang dikumpulkan.
Dari sana, Anda dapat berusaha mendeteksi pasang surut dan menetapkan rencana aksi untuk mengimplementasikan perbaikan.
